Lieferung
Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort, gewähltem Versanddienstleister und davon, ob Ihre Bestellung eine Personalisierung beinhaltet. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Lieferung “.
Rücksendungen
Die Rückgabebedingungen, Fristen und Anweisungen können je nach Lieferort und gekauftem Artikel variieren. Ausführliche Informationen finden Sie hier auf unserer Seite zum Thema „Rücksendungen“.
Produktpflege
Die meisten unserer Leder sind chromgegerbt und mit einer Semi-Anilin-Veredelung versehen – eine Kombination, die weithin für ihre Langlebigkeit, Geschmeidigkeit und ihr edles Erscheinungsbild geschätzt wird. Die Chromgerbung ist das in der modernen Lederproduktion am häufigsten verwendete Verfahren und gewährleistet eine gleichbleibende Qualität und Leistungsfähigkeit – etwas, das wir als wesentlich erachten, um die Langlebigkeit unserer Produkte zu garantieren.
Bei verantwortungsvoller Durchführung umfasst sie strenge Umweltkontrollen und sichere Umgangspraktiken mit Chemikalien, um sowohl die Sicherheit der Arbeiter als auch den verantwortungsvollen Umgang mit der Umwelt zu gewährleisten. Um eine verantwortungsvolle Lederproduktion sicherzustellen, beziehen wir Leder ausschließlich von Gerbereien, die vom Leather Working Group zertifiziert sind oder sich derzeit in einem Audit befinden.
Semi-Anilin-Veredelungen bieten ein Gleichgewicht zwischen der Erhaltung der natürlichen Schönheit des Leders und einem gewissen Maß an Oberflächenschutz. Diese Veredelungen lassen die natürliche Narbung und den Charakter jeder einzelnen Haut sichtbar bleiben und bieten gleichzeitig eine gewisse Verschleißfestigkeit.
Je „unbehandelter“ oder minimaler die Behandlung des Leders ist, desto stärker kommen jedoch die einzigartigen Eigenschaften jeder einzelnen Haut zur Geltung – weshalb es unerlässlich ist, ausschließlich Häute von höchster Qualität zu verwenden. Dies bedeutet auch, dass solche Leder im Laufe der Zeit anfälliger für Flecken, Abrieb oder Abnutzungserscheinungen sein können und eine sorgfältige Pflege erfordern.
Aufgrund der Beschaffenheit der verwendeten Materialien und Techniken sind Merkmale wie die Kantenfärbung nicht vollständig unempfindlich gegenüber Umwelteinflüssen wie Temperaturschwankungen und Feuchtigkeit, was gelegentlich ihr Erscheinungsbild beeinträchtigen kann.
Jede Lederhaut ist von Natur aus einzigartig, und wir schätzen diese Individualität. Dezente Abweichungen wie Aderungen, Falten oder Farbnuancen in der Narbung sind keine Mängel, sondern Zeichen der Authentizität, die den natürlichen Ursprung des Materials widerspiegeln.
Reinigung – Smythson empfiehlt, die Lederaußenseite Ihres Artikels mit einem weichen Tuch und warmem, mildem Seifenwasser zu reinigen. Achten Sie darauf, dass das Tuch gründlich ausgewrungen ist, sodass es sich nur noch ganz leicht feucht anfühlt, und wischen Sie die Lederoberfläche vorsichtig ab. Wiederholen Sie den Vorgang mit klarem Wasser.
Aufbewahrung – Wenn Sie Ihr Lederprodukt nicht benutzen, empfehlen wir, es in seinem weichen, nilblauen Beutel an einem kühlen, trockenen Ort aufzubewahren.
Pflege – Setzen Sie Ihre Lederprodukte nicht über einen längeren Zeitraum dem Sonnenlicht aus. Längere Einwirkung von Sonnenlicht oder anderen stark leuchtenden Lichtquellen kann zu irreversiblen Verfärbungen, Ausbleichen und Verformungen des Leders führen.
Setzen Sie das Produkt keiner Nässe, Feuchtigkeit oder hohen Temperaturen aus. Wasser kann schädlich sein, wenn es in das Leder eindringt, und zur Bildung von Blasen oder Flecken führen, die sich nicht entfernen lassen. Weichen Sie das Leder niemals ein, verwenden Sie keine Reinigungsmittel und waschen Sie das Stofffutter nicht. Verzichten Sie darauf, das Leder mit Produkten wie Wachs, Politur oder Sattelseife zu „pflegen“. Dies kann dazu führen, dass die Oberfläche des Leders klebrig wird, Schmutz anzieht und irreversible Schäden verursacht.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte anden Kundenservice.
Personalisierung
Bei Smythson bieten wir zur Personalisierung Gold-, Silber- und Blindprägung an. Die Gold- und Silberprägung ist eine traditionelle Methode zur Personalisierung von Lederwaren, bei der Techniken und Geräte zum Einsatz kommen, deren Geschichte über 120 Jahre zurückreicht. Smythson bietet eine Auswahl an Motiven, Größen und Schriftarten, die in Gold, Silber oder als Blindprägung auf eine kleine, flache Lederfläche geprägt werden können. Unsere Prägefachleute setzen die Messingzeichen von Hand proportional zum Produkt und zur Ledernarbe ein, fügen sie mit größter Sorgfalt zusammen, um einen perfekt gleichmäßigen Abstand zu gewährleisten, und befestigen sie in der erhitzten Platte der Prägepresse. Ein Blatt Gold- oder Silberfolie wird unter die Platte gelegt, und es wird ein Probedruck auf einem Stück Karton angefertigt, um die korrekte Ausführung sicherzustellen, bevor die Position festgelegt und das Produkt fest eingespannt wird. Das Motiv wird dann direkt auf das Leder geprägt, wobei bei Bedarf eine zweite Folienschicht aufgebracht wird. Bei besonders filigranen Motiven werden die feineren Details von Hand graviert, um ein Bild von höchstmöglicher Qualität und Schärfe zu erzielen. Dieser Prozess erfordert fein abgestimmtes handwerkliches Können, Erfahrung und Fachwissen.
Individuell gestaltetes Briefpapier
Bei Online-Bestellungen erhalten Sie einen technischen Korrekturabzug zur sorgfältigen Prüfung und endgültigen Freigabe. Dieser unterscheidet sich von der Vorschau, die mithilfe der interaktiven Online-Vorlage erstellt wurde. Die Produktion beginnt erst, nachdem wir Ihre Freigabe des technischen Korrekturabzugs erhalten haben.
Die übliche Produktionszeit für Online-Bestellungen beträgt sieben Werktage ab Freigabe des technischen Korrekturabzugs. Die Lieferzeit kommt noch hinzu.
Bei Bestellungen im Geschäft wird Ihnen der zuständige Berater mitteilen, wann Sie mit dem Korrekturabzug und der Fertigstellung Ihrer Bestellung rechnen können.
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Kontakt zu Smythson
Unser Kundenservice steht Ihnen montags bis freitags von 8:00 bis 17:30 Uhr (GMT) zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten oder Sie bei Ihrem Einkauf zu unterstützen. Sie können ihn über die Kundenservice-Seite kontaktieren.
Datenschutz und Sicherheit
Ihre Privatsphäre und Sicherheit sind uns sehr wichtig, und wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass alle personenbezogenen Daten, die wir erheben, stets in Übereinstimmung mit den britischen Datenschutzbestimmungen gespeichert, verwendet und übermittelt werden. Alle Transaktions-Websites von Smythson sind PCI-DSS-konform. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .
Nachhaltigkeit
Smythson hat sich verpflichtet, die Umweltauswirkungen seiner Geschäftstätigkeit so gering wie möglich zu halten. Wir sind uns bewusst, dass wir durch die Integration solider Umweltpraktiken in alle Bereiche unseres Unternehmens wunderschöne Produkte von höchster Qualität anbieten und gleichzeitig Ressourcen für zukünftige Generationen erhalten und verbessern können. Smythson kommt zumindest seiner Verpflichtung nach, alle Gesetze, Vorschriften und lokalen Bestimmungen zum Umweltschutz einzuhalten. Die Umweltpolitik von Smythson geht noch einen Schritt weiter: Wir streben nach kontinuierlicher Verbesserung in diesem Bereich und suchen nach allen praktischen und wirtschaftlich realisierbaren Möglichkeiten, um die Umweltauswirkungen unserer Produkte, Prozesse und Anlagen zu verringern. Um das vollständige Dokument zu lesen, laden Sie bitte unsere Nachhaltigkeitsrichtlinie herunter. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Einkauf und Zahlungen
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