Rückgabebedingungen
Artikel, die auf Smythson.com gekauft wurden und sich in einem neuwertigen und verkaufsfähigen Zustand befinden, können innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgesendet werden. Den Artikeln müssen der Original-Kaufbeleg und die Originalunterlagen beiliegen, und sie müssen in der Originalverpackung verpackt sein. In der Originalverpackung befindet sich ein kostenloses vorfrankiertes Rücksendeetikett für die Rücksendung Ihrer Artikel. Bitte bewahren Sie dieses sorgfältig auf; es gilt nur für Rücksendungen aus Großbritannien.
Sobald unser Kundenservice Ihre Rücksendung erhalten hat, bemühen wir uns, diese innerhalb von 28 Tagen zu bearbeiten.
Für Rückerstattungen oder Umtausch bei Einkäufen in der Filiale beachten Sie bitte die Angaben auf Ihrem Kaufbeleg. In der Filiale getätigte Einkäufe müssen in der Filiale zurückgegeben werden, in der sie ursprünglich gekauft wurden, und sollten nicht an den Kundenservice gesendet werden.
Wenn Sie lieber einen eigenen Kurierdienst nutzen möchten, können Sie dies gerne auf eigene Kosten und auf eigenes Risiko tun. Bitte beachten Sie, dass wir keine Versandkosten erstatten können und keine Verantwortung für Rücksendungen übernehmen, die auf dem Transportweg verloren gehen oder nicht bei uns ankommen.
Artikel, die außerhalb der Rückgabefrist zurückgesendet werden, beschädigt oder getragen sind oder ohne die Originalunterlagen versendet werden, werden nicht angenommen und an den Kunden zurückgeschickt.
Geschenkempfänger haben Anspruch auf einen Umtausch der Ware oder eine Online-Geschenkkarte. Ein Umtausch wird nur zum aktuellen Verkaufspreis für Artikel angeboten, die sich in einwandfreiem Zustand befinden, in der Originalverpackung sind und zu nicht auslaufenden Kollektionen oder Produktlinien gehören.
Leider können wir für personalisierte Schreibwaren oder Lederwaren keinerlei Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unterenquiries@smythson.com oder rufen Sie uns unter 0207 629 8558 an.
Online-Rücksendungen
Nur für Rücksendungen aus Großbritannien:
- Füllen Sie den Lieferschein aus, geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung an und legen Sie ihn dem Paket bei.
- Legen Sie Ihre Artikel sicher in die Originalverpackung.
- Versenden Sie Ihr Paket mit dem vorfrankierten Etikett (Frachtbrief):
Vereinbaren Sie über den folgenden Link eine Abholung durch DHL an Ihrer Wohnadresse in Großbritannien.
Oder geben Sie Ihr Paket bei einer DHL-Annahmestelle in Ihrer Nähe in Großbritannien ab. Die nächstgelegene Annahmestelle finden Sie auf der Website von DHL. - Wir bitten Sie, bei der Zustellung eine Quittung anzufordern, damit Sie das Paket bei Bedarf nachverfolgen können.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte anden Kundenservice.