1. Accueil Smythson
  2. Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

www.smythson.com est la propriété et est exploité par Frank Smythson Ltd (« Smythson », « nous », « nous », « notre »).

Frank Smythson Ltd
Immatriculé en Angleterre et au Pays de Galles
No. d’immatriculation 3594597
Siège social : 257a Pavilion Road, Chelsea, London, SW1X 0BP
Numéro de TVA : GB719267022

 

Le respect de votre vie privée est important pour nous, c’est pourquoi nous avons mis en place une politique de confidentialité (ci-dessous) afin de vous permettre de comprendre comment Smythson utilise vos informations personnelles. Elle clarifie notre/nos :
A. Politique de confidentialité
B. Politique d’utilisation des cookies
C. Outils de « partage »



A. Politique de confidentialité.
 
  1. 1.Comment mes informations personnelles seront-elles collectées ?

    Nous pouvons collecter des informations personnelles lorsque vous :


     
    • vous inscrivez ou utilisez smythson.com (le « site Internet »)
    • vous inscrivez lors d’un passage en caisse dans une boutique Smythson
    • vous inscrivez ou utilisez une connexion Wi-Fi de Smythson dans l’une de nos boutiques
    • contactez Smythson par e-mail ou par téléphone
    • participez à des loteries ou concours proposés par Smythson
    • remplissez tout formulaire pour effectuer des transactions, postuler à des emplois ou à toute autre fin
    2.  
  2.  
  3. 2.Quelles informations personnelles seront collectées ?
     

    • Outre les informations telles que votre nom, date de naissance, adresse, e-mail et numéro de téléphone, nous pouvons aussi collecter :
       
    • les détails des transactions ou commandes que vous faites avec Smythson, que ce soit sur notre boutique en ligne ou dans nos boutiques physiques
    • les détails de vos préférences d’achat, tels que vos produits préférés, ainsi que vos boutiques et revendeurs préférés pour faire vos achats
    • les détails concernant votre visite sur notre site Internet, notre réseau WI-FI en boutique et les ressources auxquelles vous accédez
    • les détails de vos communications avec Smythson par e-mail, téléphone, courrier postal, ou via les réseaux sociaux (veuillez noter que nous pouvons archiver ces correspondances)
    • toute autre information à partir de laquelle nous pouvons vous identifier, ou qui est disponible sur les registres publics.
     

    Avec votre consentement, nous conservons vos informations personnelles, vos préférences et les détails de vos transactions afin de vous informer par e-mail, courrier postal, téléphone et/ou via d’autres moyens numériques (y compris les réseaux sociaux) sur les produits et services (y compris les offres spéciales, réductions, promotions, événements, concours, etc.) proposés par Smythson.
     

    Nous pouvons également utiliser vos informations pour :

     
    • conserver et mettre à jour les détails de votre compte si vous avez créé un compte via notre boutique en ligne ou dans l’une de boutiques physiques (p. ex. les changements d’adresse, les informations de vos commandes ou vos préférences en matière de marketing)
    • améliorer et adapter le contenu et l’aspect de notre site Internet afin de vous présenter le contenu le plus pertinent
    • gérer des loteries ou concours proposés par Smythson. Veuillez consulter les conditions générales qui s’appliquent pour chaque loterie ou concours
    • réaliser des évaluations et analyses (par exemple analyses de marché, de clientèle et de produit) qui nous permettent de revoir, développer et améliorer les produits et services que nous proposons.

     
  4. 3. Où et comment mes informations seront-elles partagées ?


    Nous ne vendons aucune de vos informations personnelles à des tiers. Cependant, lorsque nous vous fournissons des services, nous partageons vos données avec le type d’entreprises suivant :
     
    • les entreprises impliquées dans le paiement et la logistique de vos achats, notamment les fournisseurs de services de paiement (p. ex. Paypal), nos entrepôts, les entreprises qui emballent nos commandes et les entreprises de livraison
    • les fournisseurs de services professionnels qui nous aident à exercer notre activité, tels que les hébergeurs de sites Internet et les agences de commercialisation
    • les sociétés de renseignements commerciaux, les agences de prévention des fraudes et les organismes chargés de l’application des lois
    • les sites de tiers que vous approuvez, tels que les réseaux sociaux (si vous choisissez de lier vos comptes de réseaux sociaux avec nous).
     

    Étant donné que notre site Internet contient des liens vers des sites de tiers, les informations que vous fournissez seront soumises aux politiques de confidentialité des tiers, ainsi qu’à notre politique de confidentialité. Smythson ne saurait être responsable des procédures de traitement des informations personnelles ni du contenu de ces sites.


     
  5. 4.Pendant combien de temps mes informations personnelles seront-elles conservées ?
     


    Nous ne conserverons pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins de la présente politique de confidentialité. Veuillez noter que différentes périodes de rétention des informations s’appliquent selon le type d’informations fournies. Lorsque les informations auront atteint la date limite de rétention, elles seront supprimées de nos systèmes, détruites physiquement ou rendues inutilisables si elles ne sont pas supprimées définitivement.


     
  6. 5.Quels sont mes droits relatifs à mes informations personnelles ?


    Vos droits relatifs à vos informations personnelles sont les suivants :
     
    • savoir comment vos informations personnelles sont utilisées
    • accéder aux informations personnelles vous concernant que nous détenons
    • demander de changer les informations personnelles vous concernant que nous détenons
    • demander de supprimer vos informations, d’arrêter de les collecter ou de les traiter
    • vous désabonner des communications commerciales
    • déposer une plainte à la Commission nationale de l’information et des libertés


    6.Comment puis-je me désabonner et/ou demander de changer mes informations personnelles ?
     


    Vous pouvez demander à ne plus recevoir nos communications, à changer ou supprimer vos informations en contactant le service client directement via enquiries@smythson.com ou au 0808 164 1801. enquiries@smythson.com or 0808 164 1801.

     

    Vous pouvez également vous désabonner en cliquant sur le lien « se désabonner » présent dans tous les e-mails d’informations que nous vous envoyons. Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir des communications le temps que votre demande soit traitée et devienne effective.

     

    7.Transactions par carte bancaire
     


    Les informations complètes de votre carte ne seront ni enregistrées ni stockées dans notre base de données. Nous conservons uniquement les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit ou de débit ainsi que sa date d’expiration et le nom du détenteur de la carte, afin que vous puissiez sélectionner cette carte lors de vos futurs achats. Ces informations sont cryptées et transférées en toute sécurité à un ou plusieurs fournisseurs de services de paiement tiers pour permettre une autorisation de paiement immédiate. Lorsque nous recevons l’autorisation du fournisseur de services de paiement, nous pouvons alors confirmer votre commande.



      • 8.Appels téléphoniques
         


        Nous pouvons enregistrer les appels lorsque vous nous contactez ou lorsque nous vous contactons. Nous le faisons afin d’établir des faits et éléments de preuve de nos transactions commerciales et afin d’évaluer la qualité de nos interactions avec nos clients.

         

        Nous conservons ces enregistrements pendant cinq ans. Vous pouvez demander à recevoir une copie de cet enregistrement, tel que prévu par la loi de protection des données personnelles et connu sous le nom « demande d’accès ». Vous pouvez faire cette demande en contactant notre service client directement via enquiries@smythson.com ou au 0808 164 1801. enquiries@smythson.com or 0808 164 1801.


         
      • 9.Candidature à des offres d’emploi

         

        En nous fournissant des informations personnelles contenues dans votre candidature à une de nos offres d’emploi et/ou votre CV, vous donnez à Smythson le droit de traiter vos informations afin de trouver un emploi.

         

        Les Règles de conduite stipulent que les formulaires de candidature des candidats ainsi que leurs CV peuvent être conservés pendant au moins un an à partir de la date de leur création sur notre site et au moins un an après la date où vous avez cessé de nous fournir des services

         

        La loi sur l’asile et l’immigration stipule que les copies de tout document (p. ex. passeports et permis de travail) doivent être conservées pendant au moins trois ans après qu’un employé a cessé de travailler.


         
      • 10.Caméras CCTV dans nos boutiques
         


        En entrant dans l’une de nos boutiques, vous donnez à Smythson le droit d’utiliser raisonnablement les caméras CCTV aux fins de prévention et de détection de la criminalité, et d’autres utilisations appropriées.


         
      • 11.Transferts internationaux
         


        Afin de vous livrer nos produits et services, nous devons parfois partager vos informations personnelles en dehors de l’espace économique européen. C’est le cas lorsque des fournisseurs de services sont situés en dehors de l’EEE ou si vous habitez hors de l’EEE. Ces transferts se font selon des règlements particuliers aux termes des lois de protection des données personnelles.

         

        Si c’est le cas, nous nous assurerons que le transfert est conforme aux lois de protection des données personnelles et que toutes les informations personnelles sont sécurisées. Pour ces transferts, nos pratiques habituelles consistent à utiliser les « normes universelles en matière de protection des données » approuvée par la Commission européenne.


         
    B. Cookies
     

    Pour améliorer votre expérience de navigation sur smythson.com, nous utilisons des cookies et des balises web. Un cookie est un fragment de donnée que notre site transfère automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre mobile lorsque vous visitez notre site. Il sert à :

     
      • stocker les informations d’accès lorsque vous vous connectez à votre compte Smythson
      • transférer les données de page en page sur notre site
      • stocker les préférences du site et les articles dans votre panier
      • savoir si vous avez visité notre site Internet précédemment
      • voir le nombre de fois que vous avez visité smythson.com, où vous étiez lorsque vous l’avez visité et ce que vous avez acheté
      • vous proposer un contenu adapté
       

      Lorsque vous visitez une page sur smythson.com pour la première fois, une bannière apparaît pour vous informer que nous utilisons des cookies. En continuant à naviguer sur notre site, que ce soit en regardant une autre partie du site Internet ou en sélectionnant tout élément su site (p. ex. une image ou un lien), vous acceptez notre utilisation des cookies.

       

      Il est possible de bloquer et de supprimer les cookies en changeant les préférences de votre navigateur. Vous trouverez ci-dessous des instructions pour les navigateurs suivants :

       

      Veuillez noter que si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez pas accéder à tous les services proposés sur smythson.com.

       

      Les balises web fonctionnent d’une façon similaire aux cookies ; elles nous permettent de réunir des informations à propos de votre comportement sur notre site.

       

      Les informations suivantes peuvent être collectées chaque fois que vous visitez smythson.com, que vous soyez ou non connectés à votre compte :


       

       
      • les informations sur votre ordinateur et votre connexion
      • les informations concernant votre navigateur, votre système d’exploitation et la plateforme
      • l’heure à laquelle vous avez consulté notre site.
       

      Nous pouvons utiliser une adresse IP pour identifier et réunir des données démographiques globales vous concernant, que nous utiliserons pour aider à la détection de fraudes, pour identifier des problèmes, ou pour servir des objectifs commerciaux ou l’interface web d’administration.

       

      Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail, nous pourrons associer cette adresse e-mail à vos visites et achats précédents. Si vous ouvrez une session, nous pourrons, en outre, associer votre identification à vos adresses de facturation, de livraison et à vos informations de paiement.


       
    C. Nos outils de « partage »
     

    Nous savons que vous aimez partager des contenus que nous avons sur smythson.com. Nous vous informons que les sites de réseaux sociaux, tels que Facebook ou Twitter, peuvent envoyer des cookies. Nous ne gérons pas l’utilisation des cookies de tiers, par conséquent nous vous conseillons de vérifier les sites Internet des tiers pour en savoir plus sur leur utilisation des cookies et comment les gérer.