配送について

パーソナライズサービスを使用していないご注文は、5営業日内に配送されます。パーソナライズサービスをご希望の商品は、さらに2営業日かかることをご了承ください。配送日数等の詳細は、サイト内の配送についてをご覧ください。

ご注文を追跡するには、サイト内のご注文状況の確認をご覧ください。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください

スマイソンは慎重に選択したいくつかの運送会社を利用しています。ご注文の商品が安全に納品されたことを確認するために、スマイソンではすべての配送品の受け取り時に署名をお願いしています。

40,000円以上のご注文の場合、配送料は無料です。詳細は、サイト内の配送についてをご覧ください。

配送業者が残した配達伝票に記載された電話番号へ連絡し、再配達の依頼をしてください。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでご連絡ください。

ご注文いただいたすべての商品は、スマイソンのナイルブルーボックスとネイビーのグログランリボンでギフトラッピングされます。 メッセージにつきましては、手書きのメッセージ用にスマイソンカードを添付することが可能です。もしくはご注文の途中で「ギフトメッセージを追加」を選択し、ご希望のメッセージを追加することができます。この場合、日本語のメッセージを入力することも可能です。 詳しくは、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

返品受領後48時間以内に返品を処理することを心がけています。払い戻し処理が完了してからクレジットカード会社がお客様のアカウントに返金するまで、最大14日かかる場合があります。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

払い戻しは、購入時の支払いで使用されたカードに対してのみ行うことができます。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

スマイソンのYard-o-Lead ペンおよびペンシルには保証がついています。その他の商品への製品保証はありませんが、破損状況の確認、それによる適切な修理サービス、およびアドバイスを提供しています。商品の状況によっては修理が不可能な場合もありますので、あらかじめご了承ください。詳しくは、カスタマーサービスまでお問い合わせください。