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販売規約

本ページは(本文中で参照される文書と共に)、当社のウェブサイト www.smythson.com 以下「当サイト」)に記載されている商品(以下「商品」)をお客様に提供するための規約です。当サイトから商品を注文する前に、本規約をよくお読みください。当社の商品を注文された時点で、お客様は本規約を承諾しているものといたします。

これらの規約を後で参照できるよう、コピーを印刷しておいてください。

 

1. 当社についての情報

www.smythson.com は、フランク・スマイソン社(以下「当社」)が運営するサイトです。当社は、イングランドおよびウェールズにおいて、会社番号 3594597で登記されており、登記簿上の所在地は、 257a Pavilion Road, Chelsea, London, SW1X 0BPです。当社のVAT番号は、 GB719267022.

2. お客様と当社の間の契約成立方法およびお客様の立場

2.1 ご注文いただくと、お客様宛に受注を確認するメールが送られます。このメールは、お客様による商品のご購入のお申し出を受理したことを確認するものではありませんのでご了承ください。お客様のご注文は、商品をご購入いただくというお客様からのお申し出であるとみなします。全てのご注文は、当社によって受理される必要があり、当社がお客様に商品の発送を確認する(以下「発送確認書」)メールを送信した時点で、お客様のご注文が受理されたとみなされます。この契約(以下「契約」)は、当社が発送確認書をお客様に送信した時点でのみ成立します。

2.2 契約は、当社が発送確認書の中で確認された発送商品のみに関するものです。ご注文の商品を複数に分けて発送する場合、当社には別発送の確認書による確認がなされるまで当該商品を提供する義務はありません。

2.3 当社は、違法、侮辱的、冒涜的な文字、または事実に反する敬称の印刷や刻印を拒否する権利を有します。

2.4 当サイトを通して注文をいただくことにより、お客様は以下を保証するものとします。

(a) 法的に拘束力のある契約を締結することができる。

(b) 「消費者」(自分の営業または商慣習の過程外で製品を購入する個人)である。

(c) 18歳以上である。

3. 配送

3.1 当ウェブサイト上の「マイアカウント(My Account)」ページにアクセスすることで、お客様の注文状況をいつでも確認することができます。

3.2 当社の配送ポリシーは、お客様への商品の配送に関する全ての情報を提供しています。商品の注文をされる前に配送ポリシーをよくお読みください。ご不明な点がありましたら、当社のカスタマーサービスまでお問い合わせください。

Eメール: enquiries@smythson.com

電話: 03-4578-7274(日本国内)

3.3 当社は、配送ポリシーに記載されている配達時間帯のご注文を確実にするために、運送業者を慎重に選択しています。当社の商品が配送ポリシーの配達時間帯に従ってお客様にお届けできるよう努力しておりますが、これらの配達時間帯を保証することはできかねます。また納期の遅れに対して責任を負うものではありません。

3.4 商品がお客様に安全に届くことを確実にするために、商品の受け取り時には署名が必要です。配達日に商品を受け取る際、お客様あるいはお客様が信頼する方に、ご署名いただけますようお願いいたします。お客様(あるいはお客様が信頼する方)が商品受け取りの署名をした時点で、当社は当該商品の配達について一切責任を負いません。

3.5 お客様の所在地が、商品配達の料金および時間に影響する可能性があります。お住まいの地域の配送時間については、配送ポリシーをご確認ください。

4. 危険負担および所有権

4.1 商品がお客様に納品された時点で、商品に関する責任はお客様が負うものとします。

4.2 商品の所有権は、当社が配送料金を含む商品に関するすべての金額の支払いを受け取った場合にのみ、お客様に譲渡されます。

5. 価格とお支払方法

5.1 当社の商品の価格は当サイト上に表示された通りであり、事前の通知なしに当社の裁量により変更されることがあります。

5.2 ごくまれに、当サイトに表示された商品の価格が正しくない場合があります。当社は、当該エラーをできるだけ早く修正するように努めますが、エラーが特定された場合には、支払いが行われる前にお客様に正しい価格を通知します。

5.3 これらの価格には、VAT(該当する場合)が含まれますが、当サイトの関連ページに記載されている総額に加算される配送費は含まれていません。 5.4 価格は変更される場合があります。但し、価格の変更があった場合に、すでに当社が発送確認を送付した注文には価格変更は適用されません。

5.5 当サイトには多数の商品が含まれており、細心の注意を払っておりますが、商品の価格の一部に間違いがある可能性があります。当社は通常、発送手続の一環として価格を確認し、商品の正確な価格が当社の表示価格よりも低い場合は、お客様に商品を発送する際に、低い方の金額を請求します。商品の正確な価格が当サイトの表示価格よりも高い場合、通常は当社の裁量により、商品を発送する前にお客様にご連絡するか、あるいは、お客様の注文をキャンセルし、お客様にその旨を連絡いたします。

5.6 当社は、発送確認書を送付した後であっても、価格の間違いが明白であり、お客様が誤った価格設定として合理的に認識した場合でも、商品を不適切な(低い)価格でお客様に提供する義務はありません。

5.7 お客様の注文を受け入れることができない場合は、当社の選択により、お客様のクレジットカードあるいはデビットカードから引き落としたり、その注文に関してお客様が支払ったお金を払い戻さなかったりすることはありません。

5.8 すべての商品のお支払いは、クレジットカードまたはデビットカードで行われる必要があります。Visa、Mastercard、MaestroまたはJCBでの支払いを受け付けています。注文が発送されるまで、クレジットカードまたはデビットカードには請求しません。パーソナライズサービスを希望される商品またはオーダーメイドの商品のお支払いは、パーソナライズサービスの開始または別注品の製造に先立って行われなければなりません。

5.9 当社のウェブサイトを通じて当社に発注することにより、お客様は、お客様の注文に記載されている支払詳細が有効かつ正確であること、および注文が受理されて処理される際に支払が完全に行われることを表明し保証します。

5.10 お客様の注文に応じてクレジットカード/デビットカードのお支払いを処理した結果、カード発行者または銀行が適用した手数料やその他の金額については、当社は責任を負いません。

5.11 カード支払いの場合、すべてのクレジットカードおよびデビットカードの所有者は、承認および認証の対象となる場合があります。お客様の支払いカードまたは当社のサービスプロバイダの発行者が何らかの理由で支払いを承認しなかった場合、結果としてお客様が発注した製品の発送に遅延や不達が生じたとしても、当社はこれらの状況において責任を負わないものとします。

5.12 関連する情報を当社に提供することにより、お客様は、当社に対して、お客様の身元と商品の配送先住所を認証し、支払いカードを確認し、商品の支払いに対する承認を取得するために、該当する第三者から随時、お客様の氏名、住所、電話番号、デビットまたはクレジットカードの詳細やクレジットレポートなどの情報を伝達または取得する権能を明確に付与します。

6. お客様の取消しの権利

6.1 お客様が消費者として契約している場合(上記の2.3(b)項で「消費者」として定義されているように)、お客様は、商品を受け取った翌日から14営業日以内にいつでも契約を解除ができる、消費者保護(距離販売)規則2000(改定)の権利を有します。この場合、下記第7項の返品方針に従って、商品に支払われた価格の全額払い戻しを受けることになります(お客様が支払い済みで払い戻しを受けない輸入関税および税の対象となる当初の配送料を含む)。

6.2 契約を取り消すために第6.1項の権利を行使したい場合は、書類や受け取り時の梱包も含め、商品をお届けしたときと同じ状態でスマイソンのカスタマーサービス部 (Smythson Customer Service Department, Frank Smythson Limited, Good In, Units 1,2 Birch, Kembrey Park, Swindon, SN2 8UU, UK)まで速やかにご返品ください。第6.2項に基づいて当社に返品される商品は、お客様の保護のため、追跡可能な宅配便業者を介して保険付きで送信されなければなりません。

6.3 当社が誤って商品をお届けしたり、商品に欠陥がある場合を除き、商品の返却にかかる費用(疑義を避けるために、輸入関税および/または税金の支払いを含む)は、お客様でご負担していただくことをご了承ください。必要に応じて商品を返品しない場合、当社は商品のお取り戻しの直接費用を超えない額をお客様に請求することがあります。

6.4 お客様が所有している間は、その商品を慎重に取り扱ってください。お客様がこの義務を遵守しなかった場合、当社は第6項に基づく取消しの受諾を拒否、および/または補償のための訴訟の権利を持つものとします。

6.5 また、注文した商品のパーソナライズをご依頼になった場合、または商品が何らかの形でオーダーメイドされた場合、第6項に基づく契約を解除する権利を有しないことにもご注意ください。

6.6 第6条は、消費者(上記の2.3(b)項で「消費者」として定義されているように)としてのお客様の権利に一切影響を与えるものではないということを認識しておくことは重要です。消費者として、お客様は、契約に暗示されている特定の保証の恩恵を受けることができます。例としては、物品販売法1979(改正)は、製品が満足のいく品質であり、目的に合っていなければならないという条件を契約に暗示しています。不良品とみなされる商品に関しては、下記 7.2(b)項を参照してください。

7. 当社返品ポリシー

7.1 なお、第6項および第7.2項に記載された状況においてのみ、払い戻しまたは交換を行います。それ以外の場合は払い戻しや交換は行いません。オンラインでのご注文は、スマイソンカスタマーサービスの所在地(上記の6.2で概説)あるいはスマイソン店舗(売店および空港にあるスマイソン店舗を除く)でのみ返品(または交換)できます。

7.2 商品を返品される場合:

(a) お客様が、上記6項に従って当社との間で契約を解除された場合、当社は商品の価格を全額払い戻し(第6.3項の規定に従い)、できるだけ速やかに、いかなる場合にも、お客様が取り消しの通知をした日から30日以内に払い戻しを処理します。

b) お客様が、製品に欠陥があると主張される場合、当社は商品が磨耗したり使用されたり破損したりしたかどうか、またその程度(ある場合)を考慮して、返品を検討します。検討の一端として、当社は、問題の商品についてお客様に直接電話でご連絡し、必要に応じて、お客様が商品の交換あるいは払い戻しのどちらを希望するかについてご相談します。不具合があると当社が合意したことを条件として、お客様に全額を払い戻し(お客様宛の送料および商品返品の際にお客様が負担した費用の払い戻しを含む)あるいは、問題の商品を交換いたします。お客様が商品の払い戻しを選択した場合、通常、当社は速やかに払い戻しを処理いたします。いずれにせよ、当社がお客様に欠陥商品の払い戻しを受ける資格があると確認した日から30日以内に、払い戻しの手続きを行います。

(c) 例外的な状況を除いて、同じ方法で払戻しを行い、お客様がご購入時に使用したカードに払い戻しを行います。なお、ギフトカードを受け取られたお客様は、商品についてのみ交換の権利があります。

8. 当社の責任
 

8.1 当社は、当社サイトを通して購入された商品が、満足のいく品質であり、一般的に供給されているこの種の商品のすべての目的に合理的に応じていることを保証します。

本契約を破棄した結果、被った損失に対する当社の責任は、お客様が購入した商品の購入価格と、契約解除の予見可能な結果である損失に限定されます。お客様のご注文が当社によって受け入れられた時点において、お客様と当社が考慮できる損失は予測可能です。

8.3 以下について、契約のいかなる部分も、当社の責任を何ら排除または制限しません。

(a) 当社の過失によって引き起こされた死亡または人身傷害の場合

(b) 1987年消費者保護法の条項2(3)に基づくこと

(c) 詐欺または虚偽の虚偽表示

(d) 当社の責任を除外する、または除外しようとすることが違法となる問題について。

8.4 当社は、以下を含むがこれらに限定されない場合で、主な損失または損害の副作用として発生する損失には責任を負いません。

(a) 収入または収益の損失

(b) 事業の損失

(c) 利益あるいは契約の損失

(d) 実利益もしくは予想利益の損失

(e) データの損失

(f) データの損失

第8.4条は、第8.1条または第8.2条の条件に該当するお客様の有形財産の損失または損害賠償、あるいは第8.4条を含める (a) から (f)のいずれのカテゴリーによって除外されない直接財務損失の他の請求を妨げないものとします。

9. 輸入税

9.1 お客様が英国外に配送するにあたり、当社サイトから英国ポンドまたはユーロで商品を注文された場合、商品が指定された配送先に到達する際、輸入関税および税の徴収対象となる場合があります。お客様は、これらのいかなる輸入関税および税金を支払う責任があります。当社はこれらの費用を管理することはできず、その金額を予測することはできません。詳細につきましては、ご注文の前に、お客様がお住まいの国の税関にお問い合わせください。当社は、日本円(JPY ¥)で購入されたすべての受注に対して、仕向地持込渡・関税込み(DDP)を提供します。

10. 書面によるコミュニケーション

適用される法律において、当社がお客様に送る情報あるいはコミュニケーションの一部を書面で提出することが必要となります。当社サイトを使用される場合、お客様は、当社とのコミュニケーションが主に電子的であることを承諾するものとします。当社は、Eメールでお客様に連絡するか、または当社のウェブサイトに通知を掲載して情報を提供します。契約上、お客様は、この電子通信手段に同意し、当社がお客様に電子的に提供するすべての契約、通知、情報およびその他の通信は、当該通信が書面で行う法的要件を電子的に遵守することを承認するものとします。この条件は、お客様の法的権利には影響しません。

11. 通知

お客様からの当社に対するすべての通知は、スマイソンのカスタマーサービス部 (Smythson Customer Service Department, Frank Smythson Limited, Good In, Units 1,2 Birch, Kembrey Park, Swindon, SN2 8UU, UK)あるいはメール enquiries@smythson.com にて受け付けております。当社は、ご注文の際にお客様が当社に提供された電子メールアドレスまたは郵送住所のいずれか、または上記第10条に明記されている方法でお客様に通知することがあります。通知は、当社のウェブサイトに掲載された時点、電子メールが送信されてから24時間後、あるいは手紙の投函日から3日後に受け付けられ、適切に配信されたものとみなされます。通知サービスを証明するにあたり、手紙の場合には、そのような手紙が適切に宛先が指定され、郵送料が支払われ、かつ投函されたこと、ならびに電子メールの場合には、そのような電子メールが宛先の指定された電子メールアドレスに送信されたことを証明すれば十分です。

12. 権利と義務の譲渡

12.1 お客様と当社との間の契約は、お客様および当社ならびにそれぞれの後継者および譲受人に拘束されます。

12.2 当社の事前の書面による同意なく、お客様は本契約あるいは、お客様の権利または義務を移行、譲渡、委託もしくはその他の方法で処分することはできません。

12.3 当社は、契約の期間中いつでも、契約、またはそれに基づいて発生する当社の権利または義務のいずれかを移行、譲渡、委託、下請けへの外注、あるいはその他の方法で処分することができます。

13. 不可抗力事象

13.1 当社は、合理的な管理外の事象(「不可抗力事象」)によって引き起こされた契約上の義務の不履行、または履行の遅延について、責任を負いません。

13.2 不可抗力事象には、当社の合理的な支配を超える行為、出来事、不作為、不作為または事故が含まれ、特に以下(ただしこれに限定されない)を含みます:

(a) ストライキ、ロックアウトあるいはその他の工業的な行為。

(b) 内乱、暴動、侵略、テロ攻撃またはテロ攻撃の脅威、戦争(宣言されているか否かにかかわらず)、あるいは戦争のための脅威または準備。

(c) 火災、爆発、暴風、洪水、地震、地盤沈下、伝染病の流行またはその他の自然災害。

(d) 鉄道、船舶、航空機、自動車輸送、あるいはその他の公的または私的輸送手段の使用の不能。

(e) 公衆通信網または私営通信網の使用の不能。

(f) いかなる政府の行為、法令、法律、規制または制限。

13.3 契約に基づく当社の履行は、不可抗力事象が継続している期間中は中断されたものとみなされ、その期間中の履行の期間が延長されます。当社は、不可抗力事象を終結させるため、あるいは不可抗力事象にもかかわらず契約に基づく当社の義務を履行するための解決策を見つけるために、合理的な努力を行います。

14. 権利放棄

14.1 当社が、契約の期間中いつでも、本契約または本利用規約のいずれかの条項の厳守を要求しなかった場合、あるいは当社が契約に基づき有する権利または救済手段のいずれかを行使しなかった場合、かかる権利または救済の権利放棄を放棄したとは見なされず、お客様がかかる義務の遵守から免れるものではありません。

14.2 当社による権利放棄は、継続的放棄となるものではありません。

14.3 当社によるいずれかの本利用規約の放棄は、明示的に権利放棄を明記し、かつ上記第11条に従い書面でお客様に通知されない限り有効となりません。

15. 分離性

本利用規約あるいは契約の条項のいずれかが、権限ある当局によって無効、違法または執行不能であると判断された場合、かかる規約または条項は、本利用規約および条項から分離して扱うことが可能であるものとし、法律で認められている最大限の範囲で引き続き有効となるものとします。

16. 完全合意条項

16.1 本利用規約およびそれらに明示的に言及されている文書は、契約の主題に関連する当社とお客様の間の完全な合意を表しており、口頭または文書による事前の合意、理解または取り決めに取って代わります。

16.2 当社は、契約締結に際して、いずれの当事者も、本利用規約に明示的に記載されている場合を除き、契約前に他者が提示したいかなる表明、請負または約束にも拘束されることはないことを承認するものとします。

16.3 当社は、本利用規約と、いずれの契約書の主題に関連して明示的に言及された文書を遵守していきます。当社は、正式に認可された代理店の声明および表明については責任を負いますが、これらの利用規約の異なる部分を書面で確認するよう依頼してください。

17. 本利用規約を変更する権利

17.1 当社の事業に影響を与える市況の変化、技術の変化、支払方法の変更、関連する法律および規制要件の変更、および当社のシステム能力の変化に反映するために、本利用規約を適宜改訂ならびに修正する権利を有するものとします。

17.2 法律または政府機関によってこれらのポリシーまたは利用規約の変更が必要である場合を除き(その場合は、お客様が以前に発注した注文にも変更されたポリシーまたは条件が適用されます)、お客様は、当社から商品を注文した時点で適用されるポリシーおよび条件に従うものとし、弊社が発送確認書を送付する前に、これらのポリシーまたは利用規約の変更を通知するものとします(その場合、お客様が商品を受領してから7営業日以内に反対する旨を通知しない限り、当社は利用規約の変更を承認したものとみなす権利を有します)。

18. 法律および管轄

当社のサイトを通じて商品を購入する契約、およびそれらに関連して発生した紛争または主題または成果(非契約上の紛争または請求を含む)は、英国法に準拠します。かかる契約またはその成立(非契約上の紛争または請求を含む)に起因または関連して生じる紛争または請求は、イングランドおよびウェールズの裁判所の専属管轄権の対象となります。

19. 30%オフキャンペーン開催中!プロモコード:SPRING30

こちらのキャンペーンは、スマイソンオンラインストアのみ有効で、2020年6月1日(月)午前8時(日本時間)に終了を予定しています。セール品、ダイアリー、リフィル、パーソナライズサービスには適用されません。また、他のプロモーションと併用はできません。利用の際は、マイバッグを開いて以下プロモコードを入力してください。プロモコード:SPRING30