A. Politique de confidentialité

1. Comment mes données personnelles seront-elles collectées ?

Nous pouvons collecter vos données personnelles lorsque vous :

• S'inscrire ou utiliser smythson.com (le « site Web »)
• Inscrivez-vous à une caisse dans une boutique Smythson
• Inscrivez-vous ou utilisez le Wi-Fi de Smythson dans n'importe lequel de nos magasins
• Contactez Smythson par téléphone ou par e-mail
• Participez aux tirages au sort ou aux jeux-concours organisés par Smythson
• Remplissez tous les formulaires nécessaires aux transactions, à l'emploi ou à d'autres fins
• Inscrivez-vous à la newsletter par e-mail

2. Quelles données à caractère personnel peuvent être collectées ?

• Outre vos données personnelles telles que votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, nous pouvons également collecter :
  
• Les détails des transactions ou des commandes que vous effectuez chez Smythson, que ce soit en magasin ou via notre site web
• Des informations sur vos préférences d'achat, telles que vos produits préférés et les magasins et revendeurs chez lesquels vous préférez faire vos achats
• Les détails concernant vos visites sur notre site web, l'accès au Wi-Fi en magasin et les ressources auxquelles vous accédez
• Informations relatives à vos contacts avec Smythson par e-mail, courrier postal, réseaux sociaux ou téléphone (veuillez noter que nous pouvons conserver une trace de cette correspondance)
• Toute autre information permettant de vous identifier ou figurant dans des registres publics
• Comportement en matière d'ouverture des e-mails et de clics

Avec votre accord, nous conservons vos informations personnelles, vos préférences et les détails de vos transactions afin de vous tenir informé(e), par e-mail, courrier postal, téléphone et/ou tout autre moyen numérique (y compris les réseaux sociaux), des produits et services (notamment les offres spéciales, remises, promotions, événements, jeux-concours, etc.) proposés par Smythson.

Nous pouvons également utiliser vos informations pour :

Gérez et mettez à jour les informations de votre compte si vous avez créé un compte via notre site web ou l'un de nos services en magasin (par exemple, en cas de changement d'adresse, d'informations relatives à vos commandes ou de préférences en matière de marketing)

• Améliorer et personnaliser le contenu et la présentation du site web afin de vous proposer les informations les plus pertinentes
• Gérer les tirages au sort ou les jeux-concours organisés par Smythson. Veuillez vous reporter aux conditions générales spécifiques à chaque tirage au sort ou jeu-concours.
• Réaliser des évaluations et des analyses (par exemple, des analyses de marché, de clientèle et de produits) afin de nous permettre de réexaminer, de développer et d'améliorer les produits et services que nous proposons

Nous ne vendons aucune de vos données personnelles à des tiers. Toutefois, dans le cadre de la prestation de nos services, nous partageons vos données avec les catégories d’entreprises suivantes :

• Les entreprises intervenant dans le paiement et la logistique de votre achat, telles que les prestataires de services de paiement (par exemple, PayPal), nos entrepôts, les préparateurs de commandes et les transporteurs
• Les prestataires de services professionnels qui nous aident à gérer notre activité, tels que les hébergeurs de sites web et les agences de marketing
• Les agences d'évaluation du crédit, les forces de l'ordre et les organismes de prévention de la fraude, dans le but de prévenir la fraude
• Les sites tiers que vous avez approuvés, tels que les réseaux sociaux (si vous choisissez de relier vos comptes aux nôtres)

Notre site Internet contenant des liens vers des sites Internet tiers, les informations que vous fournissez seront soumises à la politique de confidentialité de ces tiers, ainsi qu'à la présente politique de confidentialité. Smythson décline toute responsabilité quant aux pratiques en matière de confidentialité ou au contenu de ces sites Internet.

Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique. Veuillez noter que des durées de conservation différentes s'appliquent selon les types de données. Une fois la date de suppression atteinte, les données seront effacées de nos systèmes, détruites physiquement ou rendues inutilisables si elles ne sont pas supprimées définitivement.

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Restez informé de la manière dont vos données personnelles sont utilisées
• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la modification des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la suppression de vos données. Cesser de les collecter ou de les traiter.
• Se désabonner des communications marketing
• Déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à l'information

Vous pouvez demander à ne plus recevoir nos communications ou faire modifier ou supprimer vos données en contactant directement notre service client via enquiries@smythson.com ou au0808 164 1801.

Vous pouvez également vous désabonner en cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant dans tout message que nous vous envoyons par e-mail. Veuillez également noter que, pendant le traitement de votre demande, il se peut que vous continuiez à recevoir, pendant un court laps de temps, des messages qui sont déjà en cours d’envoi.

Les informations complètes relatives à votre carte ne sont ni enregistrées ni conservées dans notre base de données. Nous ne recueillons que les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit ou de débit, ainsi que la date d'expiration et le nom du titulaire, afin de vous permettre de sélectionner cette carte lors de vos prochains achats. Ces informations sont cryptées et transmises de manière sécurisée à un ou plusieurs prestataires de services de paiement tiers en vue d'une autorisation immédiate. Dès réception de l'autorisation de la part du prestataire de services de paiement, nous vous confirmerons votre commande.

8. Appels téléphoniques

Nous pouvons enregistrer les appels que vous recevez de notre part ou que vous nous passez. Nous procédons ainsi afin d'établir les faits et de conserver des preuves relatives aux transactions commerciales, ainsi que pour évaluer la qualité de nos interactions avec nos clients.

Nous conserverons l'enregistrement pendant cinq ans. Conformément à la législation sur la protection des données, vous pouvez demander une copie de l'enregistrement ; cette demande est appelée « demande d'accès aux données personnelles ». Vous pouvez effectuer cette demande en contactant directement notre service client via enquiries@smythson.com ou au0808 164 1801.

En nous communiquant les données à caractère personnel figurant dans votre formulaire de candidature et/ou votre CV, vous autorisez Smythson à traiter vos données à des fins de recherche d'emploi.

Le règlement intérieur stipule que les formulaires de candidature et les CV des candidats doivent être conservés pendant au moins un an à compter de leur date de création et pendant au moins un an après la date à laquelle vous avez fourni vos derniers services à l'entreprise.

La loi sur l'asile et l'immigration stipule que des copies de tous les documents (par exemple, passeports et visas d'autorisation de travail) doivent être conservées pendant au moins trois ans après la fin du contrat de travail d'un salarié.

En entrant dans nos magasins, vous autorisez Smythson à utiliser de manière raisonnable les systèmes de vidéosurveillance à des fins de prévention et de détection des infractions, ainsi qu’à d’autres fins appropriées.

Afin de vous fournir nos produits et services, nous sommes parfois amenés à transmettre vos données en dehors de l'Espace économique européen. Cela se produit généralement lorsque les prestataires de services sont situés en dehors de l'EEE ou si vous résidez en dehors de l'EEE. Ces transferts sont soumis à des règles spécifiques prévues par la législation relative à la protection des données.

Si cela devait se produire, nous veillerons à ce que le transfert soit conforme à la législation sur la protection des données et à ce que toutes les données à caractère personnel soient sécurisées. Nous avons pour pratique courante d'utiliser les « clauses types de protection des données » qui ont été approuvées par la Commission européenne pour ce type de transferts.

B. Cookies et pixels

Afin d'améliorer votre expérience sur smythson.com, nous utilisons des cookies, des pixels de suivi et des balises web. Un cookie est un fichier que notre site web transfère automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile lorsque vous accédez au site. Il sert à :

• Accédez aux informations enregistrées lorsque vous vous connectez à votre compte chez nous
• Transférer des informations d'une page à l'autre de notre site web
• Enregistrer les préférences du site et les articles de votre panier
• Vérifiez si vous avez déjà consulté notre site web
• Suivre le nombre de fois où vous avez visité smythson.com, les pages que vous avez consultées et les articles que vous avez achetés
• Vous proposer un contenu sur mesure

Lorsque vous accédez pour la première fois à une page du site smythson.com, une bannière s'affiche pour vous informer de notre utilisation des cookies. En acceptant la politique relative aux cookies, vous acceptez notre utilisation des cookies.

Vous pouvez modifier vos paramètres relatifs aux cookies et supprimer ces derniers à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Vous trouverez ci-dessous des liens vers les instructions des navigateurs suivants :

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• Chrome
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Les pixels de suivi et les balises web fonctionnent de manière similaire aux cookies et nous permettent de recueillir des informations sur votre comportement sur notre site.

Les données suivantes peuvent être collectées à chaque fois que vous visitez le site smythson.com, que vous soyez connecté ou non à votre compte :

Nous nous efforçons de tenir cette liste à jour, mais il peut y avoir un certain retard dans la mise à jour des informations lorsque nous changeons de fournisseurs de logiciels. Nous nous sommes efforcés de maintenir une liste exhaustive, mais certaines omissions peuvent survenir pendant une courte période en cas de changement de fournisseurs de logiciels.

• Informations sur l'ordinateur et la connexion
• Informations sur le navigateur, le système d'exploitation et la plateforme
• La ou les heures auxquelles vous avez consulté notre site

Nous pouvons utiliser votre adresse IP pour vous identifier et recueillir des informations démographiques générales vous concernant, que nous utiliserons pour détecter les fraudes, identifier les problèmes, assurer l'administration du site et à d'autres fins marketing. Notre prestataire de services de messagerie électronique intègre des pixels de suivi dans les e-mails. Si vous ne souhaitez pas que ces pixels de suivi figurent dans vos e-mails, veuillez contacter le service client àl'adresse customer.services@smythson.com.

Si vous nous avez fourni une adresse e-mail, nous pourrons associer cette adresse à votre historique de navigation et à vos achats antérieurs. Si vous vous connectez, nous pourrons en outre associer votre connexion à vos adresses de facturation, à vos adresses de livraison et à vos informations de paiement.

Il peut arriver que nous vous demandions votre consentement pour utiliser vos données à des fins spécifiques (par exemple, pour vous envoyer des communications marketing). Dans ce cas, ce consentement constituera la base juridique de notre utilisation de ces données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ; nous cesserons alors de traiter vos données à cette fin. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la fin de la présente déclaration ; pour les e-mails, veuillez utiliser le lien de désabonnement.

C. Nos outils de « partage »

Nous savons que vous aimez partager le contenu disponible sur smythson.com. Veuillez noter que les réseaux sociaux, tels que Facebook et Twitter, peuvent envoyer des cookies. Nous ne contrôlons pas la configuration de ces cookies tiers ; nous vous recommandons donc de consulter les sites Web de ces tiers pour obtenir plus d'informations sur leurs cookies et sur la manière de les gérer.

Afin de vous proposer les options de paiement de Klarna, nous transmettrons à Klarna certaines de vos données personnelles, telles que vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous remplissez les conditions requises pour bénéficier de ses options de paiement et vous proposer des solutions adaptées. Vous trouverezici des informations générales sur Klarna.Vosdonnées personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et aux informations figurant dansla politique de confidentialité de Klarna.