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Entretien du produit
La plupart de nos cuirs sont tannés au chrome et présentent une finition semi-aniline, une combinaison largement reconnue pour sa durabilité, sa souplesse et son aspect raffiné. Le tannage au chrome est la méthode la plus répandue dans la production moderne de cuir ; il garantit une qualité et des performances constantes, ce que nous considérons comme essentiel pour assurer la longévité de nos produits.
Lorsqu’il est pratiqué de manière responsable, ce procédé implique des contrôles environnementaux stricts et des pratiques chimiques sûres afin de garantir à la fois la sécurité des travailleurs et la protection de l’environnement. Pour assurer une production responsable du cuir, nous nous approvisionnons exclusivement auprès de tanneries certifiées par le Leather Working Group ou faisant l’objet d’un audit.
Les finitions semi-aniline offrent un équilibre entre la préservation de la beauté naturelle du cuir et une certaine protection de la surface. Ces finitions permettent de laisser apparaître le grain naturel et le caractère de chaque peau, tout en offrant une certaine résistance à l’usure.
Cependant, plus le cuir est « brut » ou peu traité, plus il met en valeur les qualités uniques de chaque peau – d’où la nécessité d’utiliser exclusivement des peaux de la plus haute qualité. Cela signifie également que ces cuirs peuvent être plus sensibles aux marques, aux éraflures ou aux variations au fil du temps, et nécessitent un entretien soigné.
En raison de la nature des matériaux et des techniques utilisées, certaines finitions, telles que la peinture des bords, ne sont pas totalement insensibles aux facteurs environnementaux comme les variations de température et l’humidité, qui peuvent parfois altérer leur aspect.
Chaque peau de cuir est intrinsèquement unique, et nous célébrons cette individualité. Les variations subtiles telles que les veines, les plis ou les nuances de couleur dans le grain ne sont pas des défauts, mais des marques d’authenticité qui reflètent l’origine naturelle du matériau.
Nettoyage - Smythson recommande de nettoyer la partie extérieure en cuir de votre article à l'aide d'un chiffon doux et d'eau tiède légèrement savonneuse. Veillez à bien essorer le chiffon afin qu'il soit à peine humide, puis essuyez délicatement la surface du cuir. Répétez l'opération avec de l'eau claire.
Rangement - Lorsque vous ne l'utilisez pas, nous vous recommandons de ranger votre article en cuir dans son sac souple « Nile Blue », dans un endroit frais et sec.
Entretien - Ne laissez pas vos articles en cuir exposés au soleil pendant une durée prolongée. Une exposition prolongée au soleil ou à d'autres sources de lumière intense peut entraîner une décoloration irréversible, une perte de brillance et une déformation du cuir.
Ne l'exposez pas à l'humidité, à la moiteur ou à des températures élevées. L'eau peut endommager le cuir si elle y pénètre et entraîner l'apparition de bulles ou de taches impossibles à éliminer. Ne trempez jamais le cuir, n'appliquez pas de détergents et ne lavez pas la doublure en tissu. Évitez de « nourrir » le cuir avec des produits tels que des cires, des cirages ou des savons pour selle. Cela pourrait rendre la surface du cuir collante, attirer la saleté et causer des dommages irréversibles.
Pour obtenir de l'aide, veuillez contacterle service client.
Personnalisation
Chez Smythson, nous proposons des gravures à l'or, à l'argent et en relief pour la personnalisation. La gravure à l'or et à l'argent est une méthode traditionnelle de personnalisation des articles en cuir, qui fait appel à des techniques et à un équipement datant de plus de 120 ans. Smythson propose une sélection de motifs, de tailles et de polices de caractères pouvant être gravés à l'or, à l'argent ou en relief sur une petite surface de cuir plane. Nos estampeurs positionnent à la main les caractères en laiton en fonction des proportions du produit et du grain du cuir, les assemblent avec un soin méticuleux pour garantir un espacement parfaitement régulier, puis les fixent sur la plaque chauffante de la presse à estamper. Une feuille d’or ou d’argent est placée sous la plaque et une impression d’essai est réalisée sur un morceau de carton afin de vérifier qu’elle est correcte, avant de définir la position et de maintenir fermement le produit en place. L’image est ensuite estampée directement sur le cuir, avec l’application d’une deuxième couche de feuille si nécessaire. Dans le cas de motifs particulièrement complexes, les détails les plus fins sont gravés à la main afin d’obtenir une image de la plus haute qualité et définition possible. Ce processus exige un savoir-faire, une expérience et une expertise très pointus.
Papeterie personnalisée
Pour les commandes en ligne, une épreuve technique vous sera envoyée afin que vous puissiez l'examiner attentivement et donner votre accord définitif. Celle-ci est distincte de l'aperçu généré à l'aide du modèle interactif en ligne. La production ne débutera qu'après réception de votre accord sur l'épreuve technique.
Le délai de fabrication habituel pour les commandes en ligne est de sept jours ouvrés à compter de la validation de la maquette technique. Le délai de livraison s'ajoute à ce délai.
Pour les commandes passées en magasin, le conseiller qui vous accueille vous indiquera les délais prévus pour la validation et la réalisation de votre commande.
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Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou vous aider dans votre achat, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h 30 (GMT). Vous pouvez le contacter via la page du service client.
Confidentialité et sécurité
Nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données, et nous veillons à ce que toutes les informations personnelles que nous recueillons soient toujours conservées, utilisées et transmises dans le respect de la réglementation britannique en matière de protection des données. Tous les sites web transactionnels de Smythson sont conformes à la norme PCI DSS. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails.
Développement durable
Smythson s'engage à réduire au minimum l'impact environnemental de ses activités. Nous sommes conscients qu'en intégrant des pratiques environnementales rigoureuses dans tous les aspects de notre activité, nous pouvons proposer de magnifiques produits de la plus haute qualité tout en préservant et en valorisant les ressources pour les générations futures. À tout le moins, Smythson respecte son obligation de se conformer à l'ensemble des législations, réglementations et lois locales relatives à la protection de l'environnement. La politique environnementale de Smythson va plus loin : elle vise une amélioration continue dans ce domaine et recherche toutes les opportunités pratiques et économiquement viables permettant de réduire l'impact environnemental des produits, des processus et des installations. Pour consulter le document dans son intégralité, veuillez télécharger notre Politique de développement durable. Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter le Service Client.
Achats et paiements
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Amex, JCB et Maestro pour les paiements en ligne.