A. Informativa sulla privacy

1. In che modo verranno raccolti i miei dati personali?

Potremmo raccogliere i tuoi dati personali quando:

• Registrati o utilizza smythson.com (il "sito web")
• Registrati presso una cassa in un negozio Smythson
• Registrati oppure utilizza il WiFi di Smythson disponibile in tutti i nostri negozi
• Contatta Smythson per telefono o via e-mail
• Partecipa a qualsiasi estrazione a premi o concorso indetto da Smythson
• Compilare eventuali moduli relativi a transazioni, assunzioni o altre finalità
• Iscriviti alla newsletter via e-mail

2. Quali dati personali possono essere raccolti?

• Oltre ai dati personali quali nome, data di nascita, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono, potremmo raccogliere anche:
  
• Dettagli relativi alle transazioni o agli ordini effettuati presso Smythson, sia in negozio che tramite il nostro sito web
• Dettagli sulle tue preferenze di acquisto, come i tuoi prodotti preferiti e quali dei nostri negozi e rivenditori preferisci per i tuoi acquisti
• Dettagli relativi alle tue visite al nostro sito web, alla rete Wi-Fi in negozio e alle risorse a cui accedi
• Dettagli relativi ai contatti con Smythson tramite e-mail, posta, social media o telefono (si prega di notare che potremmo conservare una registrazione di tale corrispondenza)
• Qualsiasi altra informazione che ci consenta di identificarti o che sia disponibile nei registri pubblici
• Comportamento relativo all'apertura delle e-mail e ai clic

Previo consenso dell'utente, conserviamo i suoi dati personali, le sue preferenze e i dettagli delle sue transazioni per tenerlo informato tramite e-mail, posta, telefono e/o altri mezzi digitali (compresi i social media) in merito a prodotti e servizi (tra cui offerte speciali, sconti, promozioni, eventi, concorsi e così via) offerti da Smythson.

Potremmo inoltre utilizzare i tuoi dati per:

Se hai creato un account tramite il nostro sito web o uno dei nostri servizi in negozio, ti invitiamo a mantenere aggiornati i dati del tuo account (ad esempio, in caso di modifica dell'indirizzo, delle informazioni relative agli ordini o delle preferenze di marketing)

• Migliorare e personalizzare i contenuti e l'aspetto del sito web per assicurarci di presentarti i contenuti più pertinenti
• Gestire eventuali estrazioni a premi o concorsi organizzati da Smythson. Si prega di fare riferimento ai termini e alle condizioni specifici di ciascuna estrazione a premi o concorso.
• Effettuare valutazioni e analisi (ad esempio analisi di mercato, dei clienti e dei prodotti) per consentirci di rivedere, sviluppare e migliorare i prodotti e i servizi che offriamo

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi. Tuttavia, nell'ambito della fornitura dei nostri servizi, condividiamo i tuoi dati con le seguenti categorie di aziende:

• Le aziende coinvolte nella gestione dei pagamenti e nella logistica del tuo acquisto, quali i fornitori di servizi di pagamento (ad es. PayPal), i nostri magazzini, gli addetti all’imballaggio degli ordini e i corrieri
• Fornitori di servizi professionali che ci aiutano a gestire la nostra attività, come i provider di hosting di siti web e le agenzie di marketing
• Le agenzie di valutazione del merito creditizio, le forze dell’ordine e le agenzie di prevenzione delle frodi, nell’ambito di un’iniziativa volta a prevenire le frodi
• Siti di terze parti da te autorizzati, come i social media (se scegli di collegare i tuoi account al nostro sito)

Poiché il nostro sito web contiene collegamenti a siti web di terzi, le informazioni fornite dall'utente saranno soggette all'informativa sulla privacy di tali terzi, oltre che alla presente informativa sulla privacy. Smythson non si assume alcuna responsabilità in merito alle pratiche relative alla privacy o ai contenuti di tali siti web.

Non conserveremo i tuoi dati per un periodo più lungo di quanto necessario ai fini indicati nella presente informativa. Ti preghiamo di notare che a seconda del tipo di dati si applicano periodi di conservazione diversi. Una volta raggiunta la data di eliminazione, i dati saranno cancellati dai nostri sistemi, distrutti fisicamente o resi inutilizzabili, qualora non vengano eliminati in modo definitivo.

Hai i seguenti diritti in merito ai tuoi dati personali:

• Scopri come vengono utilizzati i tuoi dati personali
• Accedi ai dati personali che conserviamo su di te
• Richiedi una modifica dei dati personali in nostro possesso che ti riguardano
• Richiedi la cancellazione dei tuoi dati. Chiedi che ne venga interrotta la raccolta o il trattamento.
• Annulla l'iscrizione alle comunicazioni di marketing
• Presentare un reclamo all’Ufficio del Commissario per l’informazione

È possibile richiedere di annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni oppure di modificare o cancellare i propri dati contattando direttamente il nostro servizio clienti tramite enquiries@smythson.com o al numero0808 164 1801.

Puoi inoltre annullare l'iscrizione cliccando sul link "annulla iscrizione" presente in qualsiasi comunicazione che ti inviamo via e-mail. Ti preghiamo inoltre di tenere presente che, mentre la tua richiesta viene elaborata, per un breve periodo potresti continuare a ricevere comunicazioni già in fase di invio.

I dati completi della tua carta non vengono registrati né conservati nel nostro database. Raccogliamo solo le ultime quattro cifre della tua carta di credito o di debito, insieme alla data di scadenza e al nome del titolare, per consentirti di selezionare quella carta al momento di effettuare acquisti futuri. Tali dati vengono crittografati e trasferiti in modo sicuro a uno o più fornitori di servizi di pagamento di terze parti per l’autorizzazione immediata. Una volta ricevuta l’autorizzazione dal fornitore di servizi di pagamento, confermeremo il tuo ordine.

8. Telefonate

Potremmo registrare le chiamate che ricevete da noi o che ci effettuate. Lo facciamo per accertare fatti e raccogliere prove relative alle transazioni commerciali e per valutare la qualità delle nostre interazioni con i clienti.

Conserveremo la registrazione per cinque anni. È possibile richiedere una copia della registrazione ai sensi della normativa sulla protezione dei dati; tale richiesta è nota come “richiesta di accesso da parte dell’interessato”. È possibile presentare tale richiesta contattando direttamente il nostro servizio clienti tramite enquiries@smythson.com o al numero0808 164 1801.

Fornendoci i dati personali contenuti nel modulo di candidatura e/o nel curriculum, l'utente autorizza Smythson al trattamento dei propri dati ai fini della ricerca di un impiego.

Il Regolamento di condotta prevede che i moduli di candidatura e i curriculum vitae dei candidati debbano essere conservati per almeno un anno dalla data di compilazione e per almeno un anno dopo la data in cui avete prestato servizio per l'azienda per l'ultima volta.

La legge sull'asilo e l'immigrazione stabilisce che le copie di qualsiasi documento (ad esempio, passaporti e visti di lavoro) debbano essere conservate per almeno tre anni dopo la cessazione del rapporto di lavoro.

Entrando nei nostri negozi, l’utente acconsente all’utilizzo ragionevole delle telecamere a circuito chiuso da parte di Smythson ai fini della prevenzione e dell’individuazione di reati, nonché per altri scopi appropriati.

Per fornirti prodotti e servizi, talvolta è necessario che condividiamo i tuoi dati al di fuori dello Spazio economico europeo. Ciò avviene in genere quando i fornitori di servizi hanno sede al di fuori del SEE o se tu risiedi al di fuori del SEE. Tali trasferimenti sono soggetti a norme speciali previste dalle leggi sulla protezione dei dati.

In tal caso, garantiremo che il trasferimento avvenga nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati e che tutti i dati personali siano al sicuro. La nostra prassi abituale consiste nell’utilizzare le “clausole standard di protezione dei dati” approvate dalla Commissione europea per tali trasferimenti.

B. Cookie e pixel

Per migliorare la tua esperienza su smythson.com, utilizziamo cookie, pixel di tracciamento e web beacon. Un cookie è un dato che il nostro sito web trasferisce automaticamente sul disco rigido del tuo computer o dispositivo mobile quando accedi al sito e viene utilizzato per:

• Accedi alle informazioni memorizzate quando effettui l'accesso al tuo account presso di noi
• Trasferire le informazioni da una pagina all'altra del nostro sito web
• Salva le preferenze del sito e gli articoli nel carrello
• Verifica se hai già visitato il nostro sito web in passato
• Tieni traccia del numero di volte in cui hai visitato smythson.com, delle pagine che hai consultato e di ciò che hai acquistato
• Ti proponiamo contenuti su misura

Quando si accede per la prima volta a una pagina qualsiasi del sito smythson.com, viene visualizzato un banner che informa sull’uso dei cookie da parte nostra. Accettando l’informativa sui cookie, l’utente acconsente al nostro utilizzo dei cookie.

È possibile modificare le impostazioni relative ai cookie e eliminarli in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser. Di seguito sono riportati i link alle istruzioni relative ai seguenti browser:

• Internet Explorer
• Chrome
• Firefox
• Opera
• Safari

Si prega di notare che, se si disattivano i cookie, potrebbe non essere possibile accedere a tutti i servizi disponibili su smythson.com.

I pixel di tracciamento e i web beacon funzionano in modo simile ai cookie e ci consentono di raccogliere informazioni sul comportamento dell'utente sul nostro sito.

Ogni volta che visiti il sito smythson.com, indipendentemente dal fatto che tu abbia effettuato l'accesso al tuo account, potrebbero essere raccolti i seguenti dati:

Ci impegniamo a mantenere questo elenco aggiornato, ma potrebbero verificarsi alcuni ritardi nella modifica dei dettagli quando, di tanto in tanto, cambiamo i fornitori di software. Abbiamo cercato di mantenere un elenco completo, ma potrebbero verificarsi alcune omissioni per un breve periodo in caso di cambiamento dei fornitori di software.

• Informazioni sul computer e sulla connessione
• Informazioni sul browser, sul sistema operativo e sulla piattaforma
• Le volte in cui hai visitato il nostro sito

Potremmo utilizzare l'indirizzo IP per identificare l'utente e raccogliere informazioni demografiche generali, che utilizzeremo per individuare eventuali frodi, identificare problemi, gestire il sito web e per altre finalità di marketing. Il nostro fornitore di servizi di posta elettronica inserisce pixel di tracciamento nelle e-mail. Se l'utente non desidera che nelle e-mail siano presenti pixel di tracciamento, è pregato di contattare il servizio clienti all'indirizzocustomer.services@smythson.com.

Se ci hai fornito un indirizzo e-mail, potremo associare tale indirizzo alle tue precedenti esperienze di navigazione e di acquisto. Se effettui l’accesso, potremo inoltre associare il tuo accesso ai tuoi indirizzi di fatturazione, agli indirizzi di consegna e ai tuoi dati di pagamento.

A volte potremmo chiederti il consenso a utilizzare i tuoi dati per finalità specifiche (ad esempio, per inviarti comunicazioni di marketing). In tali casi, tale consenso costituirà la base giuridica per il trattamento dei tuoi dati. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento e, in tal caso, interromperemo il trattamento dei tuoi dati per quella finalità. Se desideri revocare il tuo consenso, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti riportati alla fine della presente informativa; per le e-mail, ti preghiamo di utilizzare il link di annullamento dell’iscrizione.

C. I nostri strumenti di "condivisione"

Sappiamo che ti piace condividere i contenuti presenti su smythson.com. Ti ricordiamo che i siti di social network, come Facebook e Twitter, potrebbero inviare cookie. Non abbiamo alcun controllo sull’impostazione di questi cookie di terze parti, pertanto ti consigliamo di consultare i siti web di tali terze parti per ulteriori informazioni sui loro cookie e su come gestirli.

Per offrirti le opzioni di pagamento di Klarna, trasmetteremo a Klarna alcuni dati personali, quali i recapiti e i dettagli dell’ordine, affinché Klarna possa valutare se sei idoneo a usufruire delle sue opzioni di pagamento e personalizzarle in base alle tue esigenze. Puoi trovare informazioni generali su Klarnaqui.I tuoidati personali vengono trattati in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati e con quanto indicatonell’informativa sulla privacy di Klarna.