Politica sui resi
Gli articoli acquistati su Smythson.com in condizioni nuove e rivendibili possono essere restituiti per un cambio o un rimborso entro 28 giorni dall'acquisto. Gli articoli devono essere accompagnati dalla prova d'acquisto originale e dalla documentazione, oltre a essere nuovamente confezionati nell'imballaggio originale. All'interno dell'imballaggio originale sarà inclusa un'etichetta prepagata gratuita per restituire i propri articoli; assicurarsi di conservarla; valida solo per i resi dal Regno Unito.
Quando il nostro team del Servizio clienti riceverà il reso, cercheremo di elaborarlo entro 28 giorni.
Per rimborsi o cambi relativi ad acquisti in negozio, fare riferimento ai dettagli riportati sullo scontrino del negozio. Gli acquisti effettuati in negozio devono essere restituiti al negozio presso il quale sono stati originariamente acquistati e non devono essere inviati al Servizio clienti.
Se si preferisce utilizzare il proprio corriere, è possibile farlo a proprie spese e sotto la propria responsabilità. Si tenga presente che non possiamo rimborsare le spese di spedizione e non possiamo assumerci la responsabilità per i resi smarriti durante il trasporto o che non ci pervengono.
Gli articoli restituiti oltre il periodo previsto per il reso, danneggiati o usurati, oppure inviati senza la documentazione originale non saranno accettati e verranno restituiti al cliente.
I destinatari dei regali hanno diritto a un cambio con un altro prodotto o a una carta regalo online. I cambi saranno offerti esclusivamente al prezzo di vendita corrente per gli articoli in condizioni perfette, provvisti dell'imballaggio originale e appartenenti a collezioni o linee non ritirate.
Siamo spiacenti, ma non possiamo offrire alcun tipo di rimborso o cambio per articoli di cancelleria o prodotti in pelle personalizzati. Ciò non pregiudica i diritti previsti dalla legge.
Se si ritiene di aver ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, contattarci innanzitutto all'indirizzo enquiries@smythson.com o chiamarci al numero 0207 629 8558.
Resi online
Per effettuare un reso dal solo Regno Unito:
- Compilare la bolla di consegna, indicando il motivo del reso, e inserirla nel pacco.
- Inserire e fissare accuratamente gli articoli nell'imballaggio originale.
- Spedire il pacco utilizzando l'etichetta prepagata (lettera di vettura):
Prenotare un ritiro DHL presso il proprio indirizzo di casa nel Regno Unito utilizzando il seguente link.
In alternativa, recarsi presso il punto di consegna DHL locale nel Regno Unito. Per trovare la sede più vicina, visitare il sito web di DHL. - Chiediamo cortesemente di richiedere una ricevuta al momento della consegna, così da poter tracciare il pacco se necessario.
Per ulteriori informazioni, contattare il Servizio clienti.