Politique de retour

Période de retours prolongée pour Noël

Les cadeaux achetés entre le 1er novembre et le 10 décembre 2024 pourront être remboursés ou échangés jusqu'au 7 janvier 2025 avec une facture valide. Passée cette période, notre politique de retours de 28 jours reprendra.

Tout article à l’état neuf et revendable peut être renvoyé dans les 28 jours à compter de l’achat pour être échangé ou remboursé. Il doit être accompagné du reçu original. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

Pour les échanges ou les remboursements de vos achats en magasin, veuillez vérifier les détails imprimés sur votre ticket de caisse.

Veuillez utiliser les services d’un transporteur assuré pour tout retour à notre service client. Smythson ne sera pas tenu pour responsable si des articles retournés n’arrivent pas à destination ni Smythson ne sera pas responsable des frais de douane encourus lors du retour des marchandises.

Tout article retourné après la période de retour autorisé, endommagé, utilisé ou sans le reçu original ne sera pas accepté et sera renvoyé au client.

Veuillez noter que nous n’offrons pas le remboursement ou l’échange pour la papeterie personnalisée et les articles en cuir personnalisés.

Tout article reçu en cadeau peut être échangé contre un autre article ou une carte-cadeau en ligne. Les échanges sont accordés uniquement au prix de vente actuel pour les produits en parfait état, dans l’emballage original, pour les collections et les gammes encore en vente.

Cette politique n’affecte pas vos droits accordés par la loi.

Online Returns Process

We are happy to accept returns from customers from all over the world in line with the above returns policy. Items must be returned within 28 days from the date of purchase. Unfortunately, we cannot take responsibility for any postage, custom and duties charges that your return may incur.

If you believe you’ve received a faulty or damaged item, please first contact us at enquiries@smythson.com or 0207 629 8558.
 

• To make a return from outside the UK or EU:
• Fill out the reverse of the delivery note provided with your items.
• Re-package the item/s you’d like to return.
• Post the package to: Frank Smythson Limited, Goods In, Units 1,2 Birch, Kembrey Park, Swindon, SN2 8UU, UK.

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