返品ポリシー

クリスマス期間の返品延長について

通常の28日間の返品ポリシーに加えて、クリスマス期間中は返品ポリシーを延長します。2021年11月15日以降に購入された商品は、2022年1月7日まで交換・返品が可能です。

つまり、2021年11月15日から12月9日までにご注文いただいた商品は、2022年1月7日（金）まで返品・交換が可能です。12月10日以降に購入された商品は、通常の28日間の返品ポリシーが適用されます。

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Smythson.comで購入された商品は、新品の再度販売可能な状態で、購入日から28日以内であれば、交換または返品することができます。返品する際は、購入した際に受け取ったオリジナルの書類を添付する必要があります。

お客様の返品された商品を受領した後、28日以内に返金処理をすることを目指します。

店舗にてお買い求めいただいた場合の返金または交換については、店舗の領収書に記載された詳細を参照ください。店頭で購入された商品は、購入された店舗に返品していただき、カスタマーサービスには送らないでください。

Smythson.comで購入されたアイテムを返送する場合は、追跡サービス付きの配送方法にてお送りください。また、その際には必ずラベルにRETURNと英語で表記ください。スマイソンは、返送された商品が到着しなかった場合や、または、返送時に発生した関税などについては、一切責任を負いません。

返品期限を過ぎて返品された商品、破損・磨耗した商品、オリジナルの書類がない状態で送られてきた商品は返品の対象となりませんので、お客様に返送されます。

パーソナライズ・ステーショナリーや、刻印を施したパーソナライズ・レザー商品は返品頂けませんので、あらかじめご了承ください。

ギフトとしてスマイソンの商品をお受け取りになったお客様は、他の商品との交換またはオンラインギフトカードを受け取ることができます。交換の対象となるのは、完全な状態でオリジナルのパッケージが付いており、製造中止になっていないコレクションまたはラインの一部である商品に限り、現在の小売価格で提供されます。

このポリシーは、お客様の法的権利に影響を与えるものではありません。

返品先住所：Frank Smythson Limited, Goods In, Units 1,2 Birch, Kembrey Park, Swindon, SN2 8UU, UK