1. ホーム
  2. プライバシーポリシー

プライバシーポリシーについて

www.smythson.com は、フランク・スマイソン社(以下「スマイソン 」または「当社」)が所有し、運営しています。

フランク・スマイソン社
イングランドおよびウェールズ州で登録済
登録番号:3594597
登記所在地: 24/25 New Bond Street, London, W1S 2DE
VAT番号:GB719267022

 

スマイソンはお客様のプライバシーを第一に考えており、当社によるお客様の個人情報の収集および使用方法をご理解いただけるように、以下のプライバシーポリシーを規定しております。本プライバシーポリシーには、以下に関する規定が含まれています。
A. プライバシーポリシー
B. クッキーポリシー
C. 「共有」ツール



A. プライバシーポリシー
 
6.コミュニケーションの配信停止および/または個人情報に関する変更の要求方法
 

宛にカスタマーサービスに連絡することで、当社からのコミュニケーションを配信停止、あるいはお客様ご自身の詳細情報の変更または削除を要求することができます。enquiries@smythson.com または 0808 164 1801.

 

Yまた、当社からEメール経由でお客様に送信するコミュニケーションに含まる「配信停止」リンクをクリックして、受信を停止することができます。お客様による要求が処理される間の短期間、すでに配信済みの通信がお客様に届く可能性があります。ご了承ください。

 
7.クレジットカード決済
 

お客様のクレジットカードの詳細すべてが、データベースに記録または格納されるわけではありません。お客様が今後の商品を購入される際に当該カードを選択できるように、当社はクレジットカードまたはデビットカードの番号の下四桁、有効期限、およびカード名義人氏名のみを収集します。当該情報は暗号化され、一社または複数の第三者の決済サービスプロバイダに安全に転送され、即座に承認処理が行われます。決済サービスプロバイダから承認を受けた後、当社が注文を確定します。

  1. 1.個人情報の収集方法

    当社はお客様が以下を行う際に、お客様の個人情報を収集する事があります。
     
    • smythson.com(以下、「ウェブサイト」といいます)へ登録する、または本ウェブサイトを使用する。
    • スマイソン店舗のレジで精算する。
    • スマイソン店舗内のWiFiに登録する、または同WiFiを使用する。
    • 電話またはEメール経由でスマイソンに連絡する。
    • Eスマイソンが提供する抽選またはコンテストに応募する。
    • 取引、雇用またはそのほかの目的でフォームに記入する。



  2.  
  3. 2.収集される個人情報の種類
     
    • お客様の氏名、生年月日、住所、メールアドレス、および電話番号などの個人情報に加えて、当社は以下の情報を収集することがあります。
       
    • 店舗内かウェブサイトかに関わらず、お客様がスマイソンで行った取引または注文の詳細
    • お気に入りの商品および好んで利用する当社店舗や小売店など、お客様のショッピングの嗜好
    • お客様による当社ウェブサイトの閲覧、店舗内のWiFiの使用、およびお客様がアクセスするリソースの詳細
    • Eメール、郵便、ソーシャルメディア、または電話でお客様よりスマイソンにご連絡いただいた日時の詳細(当社はかかる連絡の記録を保持いたしますのでご注意ください)
    • お客様を特定できる他の情報、または公文書から入手できる他の情報
     

    Eメール、郵便、電話、および/または他のデジタル手段(ソーシャルメディアを含む)を通じて、スマイソンが提供する製品およびサービスに関する情報(特別オファー、割引、プロモーション、イベント、コンテストなどを含む)をお客様に提供するために、当社はお客様の許可を得て、お客様の個人情報、嗜好、および取引の詳細を保持します。
     

    当社はまた、お客様の情報を以下の目的で使用することがあります。

     
    • 当社のウェブサイトまたは店舗内サービスのいずれかを使用してお客様がアカウントを作成している場合は、アカウントの詳細を維持および更新するため(住所、注文情報、またはマーケティングの嗜好など)
    • お客様に最も関連性の高いコンテンツが表示されるように、本ウェブサイトのコンテンツおよび外観を改善してパーソナライズするため
    • スマイソンが提供する抽選またはコンテストを管理するため(抽選またはコンテストごとに用意されている利用規約をご参照ください)
    • 評価および分析(市場、顧客、製品分析など)を実施することで、当社の製品およびサービスの評価、開発、および改善を行うため

     
  4. 3. 個人情報の共有方法


    当社がお客様の個人情報を第三者に販売することはありません。しかし、当社のサービスを提供するために、お客様のデータを以下のカテゴリの事業体と共有します。
     
    • 決済サービスプロバイダ(Paypalなど)、当社の倉庫、注文の梱包業者、および配送業者など、お客様の注文の支払いおよびロジスティクスに関与する事業体
    • ウェブサイトのホストおよびマーケティングエージェンシーなど、当社の事業を補助する専門的サービスプロバイダ
    • 不正行為の防止を目的として、信用照会機関、法執行機関、および詐欺防止機関
    • ソーシャルメディアサイトなど、お客様が承認した第三者のウェブサイト(お客様のアカウントを当社にリンクすることをお客様が選択する場合)
     

    本ウェブサイトには第三者のウェブサイトへのリンクが含まれていますが、お客様が提供する情報には第三者のプライバシーポリシーおよび本プライバシーポリシーが適用されます。スマイソンは、かかるウェブサイトのプライバシーの慣行または内容については一切責任を負わないものとします。


     
  5. 4.個人情報の保存期間
     

    本ポリシーに規定される目的において必要とされる期間を超えて当社がお客様のデータを保持することはありません。データの種類によって保存期間が異なることにご注意ください。 データが廃棄日に達すると、当該データを当社システムから削除する、物理的に破棄する、または完全に削除できない場合は使用不可の状態にします。


     
  6. 5.個人情報に関するお客様の権利


    お客様はご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。
     
    • 個人情報の使用方法に関する情報を入手する権利
    • 当社が保持するお客様ご自身の個人情報にアクセスする権利
    • 当社が保持するお客様ご自身の個人情報の変更を要求する権利
    • お客様ご自身のデータの削除、または収集・処理の停止を要求する権利
    • マーケティング・コミュニケーションの受信を停止する権利
    • 情報コミッショナー(IC)に苦情を申し立てる権利

     



  7.  
  8. 8.電話通信
     

    当社はお客様との電話の内容を録音する場合があります。これは、商取引の事実および証拠を確保し、お客様との対話の品質を評価することを目的としています。録音データは五年間保存されます。データ保護法に基づき、お客様は録音のコピーを要求することができます。これは、「データ主体のアクセス要求(SAR)」と呼ばれる権利です。

     

    宛にカスタマーサービスに直接ご連絡いただき、上記の要求を行うことができます。enquiries@smythson.com または 0808 164 1801.


     
  9. 9.求人への応募


     

    個人データが含まれる求職応募書類および/または履歴書を当社に提出することで、スマイソンが人材採用目的で当該情報を処理することに同意するものとみなされます。

     

    2003年人材派遣・職業紹介事業運営規則(Conduct of Employment Agencies and Employment Businesses Regulations 2003)では、入社志願者の雇用申請書および履歴書は、当該書類の作成日から少なくとも1年間、および雇用最終日から少なくとも1年間は保管する必要があると規定しています。

     

    亡命および移民法(Asylum and Immigration Act)では、書類(パスポートおよび就労ビザなど)の写しは、従業員の退職日から少なくとも三年間は保管する必要があると規定されています。


     
  10. 10.当社店舗のCCTV(映像監視システム)
     

    当社の店舗に立ち入ることで、犯罪の防止・検出および他の適切な用途を目的として、スマイソンがCCTVを合理的に使用することに同意するものとみなされます。


     
  11. 11.国際データ転送
     

    製品およびサービスをお客様に提供するために、欧州経済領域(EEA)外の地域とデータをしなくてはならない場合があります。これは通常、サービスプロバイダがEEA外に所在している場合、またはお客様がEEA外に居住している場合に発生します。データ保護法に基づき、かかるデータ転送には特別な規則が適用されます。

     

    この場合、当社は、データ保護法に準拠して転送が行われること、およびすべての個人データが安全に保護されることを確認します。当社では、標準的な慣行として、欧州委員会(EC)の承認を受けた「標準データ保護条項」を使用するものとします。


     
B. クッキー
 

本ウェブサイトは、お客様へのサービスを向上させるために、クッキーおよびウェブビーコンを使用しています。クッキーとは、お客様が当社ウェブサイトにアクセスする際に、ウェブサイトが自動的にお客様のパソコンあるいは携帯機器のハードドライブに転送するデータのことであり、以下の目的に使用されます。

 
    • お客様がご自身のアカウントにログインする際に、保存されている情報にアクセスできるようにするため
    • 当社ウェブサイトのページ間で情報が保持できるようにするため
    • ウェブサイトの希望する設定およびお客様の買い物かごの商品を保存するため
    • お客様が以前に本ウェブサイトを閲覧したことがあるかどうかを認識するため
    • お客様による本ウェブサイトへのアクセス回数、閲覧した場所、および購入した商品のモニタリングのため
    • お客様のニーズに特化したコンテンツの配信するため
     

    初めて本ウェブサイトのページにアクセスした際に、クッキーの使用を通知するバナーが表示されます。お客様がクッキーポリシーを承認することにより、クッキーの使用に同意したものとみなされます。

     

    ブラウザの設定を変更することにより、クッキーの設定を変更したり削除することが可能です。詳しくは下記のリンクをクリックして、各ブラウザの説明書をご覧ください。

     

     

    クッキーを無効にすると、本ウェブサイトのサービスの一部にアクセスできなくなる可能性があることにご注意ください。

     

    ウェブビーコンはクッキーと同様に動作し、これを使用することで、当社は本ウェブサイトにおけるお客様の行動に関する情報を収集することができます。

     

    アカウントにログインしているか否かに関わらず、お客様が本ウェブサイトにアクセスするたびに、以下のデータが収集される可能性があります。

     
    • コンピュータおよび接続に関する情報
    • ブラウザに関する情報、オペレーティングシステム、およびプラットフォームの詳細
    • 本ウェブサイトへのアクセス回数
     

    当社はIPアドレスを使用して、閲覧者に関する広範な人口統計情報を特定および収集する場合があります。当該情報は、詐欺の検出、問題の特定、本ウェブサイトの管理、および他のマーケティング目的に役立てるために使用されます。

     

    お客様が当社にメールアドレスを提供されると、当社はこのメールアドレスをお客様の閲覧履歴および購入履歴と結びつけることができます。お客様がログインした場合、さらに、当社はお客様のログインをお客様の請求先住所、配送先住所ならびに支払い情報と結びつけることができます。


     
C. 当社の「共有」ツール
 

本ウェブサイトのコンテンツを共有することを希望するお客様がいらっしゃることも了承しています。FacebookおよびTwitterなどのソーシャルネットワーキングサイトがクッキーを送信する可能性があることにご注意ください。かかる第三者のクッキーの設定は、当社の管理下にありません。したがって、第三者のウェブサイトでクッキーの詳細およびその管理方法を確認することをお勧めします。