Rückgabebedingungen
Artikel, die auf Smythson.com in neuem und wiederverkaufsfähigem Zustand gekauft wurden, können innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf umgetauscht oder zurückerstattet werden. Den Artikeln müssen der ursprüngliche Kaufnachweis und die entsprechenden Unterlagen beiliegen. Außerdem müssen sie wieder in der Originalverpackung verpackt werden. In der Originalverpackung liegt ein kostenloses vorfrankiertes Rücksendeetikett bei, mit dem Sie Ihre Artikel zurücksenden können. Bitte bewahren Sie dieses auf; es gilt nur für Rücksendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs.
Sobald unser Kundenservice Ihre Rücksendung erhält, bemühen wir uns, sie innerhalb von 28 Tagen zu bearbeiten.
Für Rückerstattungen oder Umtausch von im Geschäft gekauften Artikeln beachten Sie bitte die Angaben auf Ihrem Kassenbon. Im Geschäft gekaufte Artikel müssen an das Geschäft zurückgegeben werden, in dem sie ursprünglich gekauft wurden, und dürfen nicht an den Kundenservice gesendet werden.
Wenn Sie lieber Ihren eigenen Kurierdienst nutzen möchten, können Sie dies gerne auf eigene Kosten und eigenes Risiko tun. Bitte beachten Sie, dass wir keine Versandkosten erstatten können und keine Verantwortung für Rücksendungen übernehmen, die auf dem Transportweg verloren gehen oder uns nicht erreichen.
Artikel, die nach Ablauf der Rückgabefrist, beschädigt oder getragen oder ohne die ursprünglichen Unterlagen zurückgesendet werden, werden nicht angenommen und an den Kunden zurückgesendet.
Geschenkempfänger haben Anspruch auf einen Warengutschein oder eine Online-Geschenkkarte. Ein Umtausch wird nur zum aktuellen Verkaufspreis angeboten, wenn sich die Artikel in einwandfreiem Zustand befinden, die Originalverpackung vorhanden ist und sie zu nicht eingestellten Kollektionen oder Produktlinien gehören.
Wir bedauern, dass wir für personalisierte Schreibwaren oder Lederprodukte keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Wenn Sie glauben, einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten zu haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter enquiries@smythson.com oder rufen Sie uns unter 0207 629 8558 an.
Online-Rücksendungen
So senden Sie einen Artikel nur innerhalb des Vereinigten Königreichs zurück:
- Füllen Sie den Lieferschein aus, geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung an und legen Sie ihn dem Paket bei.
- Verpacken Sie Ihre Artikel sicher in der Originalverpackung.
- Senden Sie Ihr Paket mit dem vorfrankierten Rücksendeetikett (Frachtbrief):
Vereinbaren Sie über den folgenden Link eine Abholung durch DHL an Ihrer britischen Wohnadresse.
Oder geben Sie Ihr Paket bei einer DHL-Abgabestelle in Ihrer Nähe im Vereinigten Königreich ab. Die nächstgelegene Abgabestelle finden Sie auf der DHL-Website. - Wir bitten Sie, sich bei der Zustellung eine Quittung geben zu lassen, damit Sie das Paket bei Bedarf nachverfolgen können.
Weitere Informationen erhalten Sie beim Kundenservice.