Mit großem Bedauern haben wir ab heute, Donnerstag, den 19. März, alle unsere Filialen vorübergehend geschlossen. Dies geschieht als Reaktion auf die Eskalation der Covid-19-Krise und als Vorsichtsmaßnahme, um unsere Mitarbeiter und Kunden in dieser beispiellosen Zeit zu schützen.

Wir bleiben zwar hoffnungsvoll, doch Gesundheit, Sicherheit und Wohlbefinden unserer Kunden und Mitarbeiter sind unsere höchste Priorität, und wir müssen unseren Teil dazu beitragen, die Ausbreitung von Covid-19 einzudämmen, indem wir Menschen nicht dazu ermutigen oder von ihnen verlangen, ihre Wohnungen zu verlassen. Wir haben umsichtige Maßnahmen getroffen, um unsere Mitarbeiter zu schützen und im Gegenzug die langfristige Zukunft der Marke Smythson zu sichern, während wir durch die wirtschaftlichen Auswirkungen dieser Krise navigieren.

Unser Online-Geschäft läuft weiterhin wie gewohnt über Smythson.com. Die Lieferoptionen zu Ihrer Wohnung oder Ihren Lieben, mit denen Sie jetzt nicht zusammen sein können, gewährleisten die physische Distanz. Neben unseren Social-Media-Plattformen wird unsere Website weiterhin mit den neuesten Informationen zu unseren Reaktionen auf diese Krise aktualisiert, zusammen mit Inhalten und Shopping-Inspirationen, von denen wir hoffen, dass sie Ihnen die Zeit zuhause verschönern.

Wir freuen uns schon sehr darauf, Sie so bald wie möglich wieder in unseren Geschäften begrüßen zu dürfen. Achten Sie in der Zwischenzeit gut auf sich und haben Sie Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.

Alle unsere Filialen sind auf absehbare Zeit geschlossen. Wir folgen weiterhin den Empfehlungen der Gesundheitsbehörden und werden unsere Filialen erst dann wieder eröffnen, wenn wir den entsprechenden Hinweis erhalten, dass dies sicher möglich ist.

Unsere Website ist nach wie vor in Betrieb und wir freuen uns darauf, Sie rund um die Uhr willkommen zu heißen, allerdings ist zu diesem Zeitpunkt mit Lieferverzögerungen aufgrund der reduzierten Kapazität in unseren Lagern zu rechnen. Gemäß den Maßgaben der Regierung vom 23. März haben wir den Betrieb unserer Lieferkette als Reaktion auf die Eskalation der Covid-19-Krise und als Vorsichtsmaßnahme zum Schutz unserer Mitarbeiter in diesen beispiellosen Zeiten heruntergefahren. Wir werden weiterhin mit unseren Kunden über unsere sozialen Kanäle in Kontakt bleiben und dort sowie auf unserer Website die aktuellsten Informationen zu unserer Reaktion auf diese Krise weitergeben.

Unser Lager befolgt ein strenges Hygieneprotokoll, einschließlich verstärktem Händewaschen nach behördlichen Richtlinien, regelmäßiger Reinigung von Geräten und Oberflächen, dem Tragen steriler Handschuhe beim Verpacken von Bestellungen und der Praxis der physischen Distanz und des Abstandhaltens. Unsere Kuriere von DHL bieten die Möglichkeit der kontaktlosen Lieferung, falls Sie Ihre Lieferung nicht über den Scanner-Bildschirm gegenzeichnen möchten. Als Vorsichtsmaßnahme empfehlen wir, Ihr Paket im Freien zu öffnen und nur die Ware mit in Ihre Wohnung zu nehmen. Befolgen Sie auch hierbei die Maßnahmen zum gründlichen Händewaschen.

We are working closely with our shipping partner DHL to offer the best and safest delivery services we can. We encourage our customers to use DHL’s On Demand Delivery (ODD) services ondemand.dhl.com. Furthermore, DHL couriers are now offering a non-contact alternative to any customer who does not wish to sign via the scanner screen. We can guarantee that we are following all possible health and safety precautions during this time.

Ja, unser Goldstempel-Service für Online-Käufe ist weiterhin verfügbar. Solange unsere Filialen geschlossen sind, bieten wir diesen Service im Geschäft nicht an.

Unser Kundendienst-Team steht Ihnen montags bis freitags von 9:00 Uhr bis 17:30 Uhr GMT für alle Anfragen zur Verfügung und kann kontaktiert werden über:
Tel (Free Phone): 08081641801
Tel: +44 (0)20 7629 8558
Email: enquiries@smythson.com

Leider mussten wir alle Termine im Geschäft absagen, aber wenn Sie Ihre Bespoke Stationery-Bestellung besprechen möchten, dann wenden Sie sich bitte an bespokeconsultants@smythson.com um Ihre Wünsche mit einem unserer Teammitglieder im Bereich Bespoke Stationery zu sprechen. Wir freuen uns schon sehr darauf, unsere Filialen bald wieder zu öffnen und neue Termine mit Ihnen zu vereinbaren.

We have restarted our online bespoke stationery service. Our in-store bespoke stationery remains temporarily paused. New bespoke stationery orders are now being taken and we are working to fulfil existing orders. Please contact bespokeconsultants@smythson.com for an update on the status of your order or for any other assistance.

We are aware that many people will have to cancel or postpone special events they had planned for this time. We would be delighted to re-print your stationery at a 50% discount, when you have been able to make new arrangements.

Leider mussten wir unseren Click & Collect-Service mit der Schließung unserer Filialen ebenfalls vorübergehend aussetzen. Dieser Service wird wieder verfügbar, sobald wir unsere Filialen wieder öffnen können.

Aufgrund der vorübergehenden Schließung unserer Filialen ist es leider nicht möglich, Ihre Bestellung im Geschäft abzuholen. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferung Ihrer Produkte zu vereinbaren. Aufgrund der reduzierten Kapazität unserer Lager kann es allerdings zu Lieferverzögerungen kommen. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst unter enquiries@smythson.com, um den Status Ihrer Click & Collect-Bestellung zu erfragen.

Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst der Ihnen diesbezüglich weiterhelfen wird. Bis zur Wiedereröffnung können Sie nichts in unseren Filialen abholen. Leider kann es in der Zwischenzeit zu Verzögerungen kommen, da wir unsere Services an die Auswirkungen von Covid-19 anpassen.

Gemäß unseren Rückgabebedingungen können Waren bis zu 14 Tage nach dem Kauf im Geschäft zurückgegeben werden, doch im Rahmen dieser vorübergehenden Schließung haben wir diesen Zeitraum auf 14 Tage nach Wiedereröffnung der Filialen verlängert.

Wenn Ihre Rücksendung schneller bearbeitet werden soll, dann können Sie während der Schließung unserer Filialen unseren Online-Rücksendeservice nutzen. Einzelheiten dazu finden Sie hier.

Wir haben unsere Filialen ab dem 19. März vorübergehend geschlossen und den Betrieb unserer Lieferkette ab dem 24. März heruntergefahren. Dies geschieht als Reaktion auf die Eskalation der Covid-19-Krise und als Vorsichtsmaßnahme, um Gesundheit, Sicherheit und Wohlergehen unserer Mitarbeiter und Kunden in dieser beispiellosen Zeit zu schützen. Wir müssen die Bemühungen zur Eindämmung der Ausbreitung von Covid-19 unterstützen.
Der Schutz unserer Mitarbeiter umfasst auch die Sicherung der langfristigen Zukunft der Marke Smythson, während wir durch die wirtschaftlichen Auswirkungen dieser Krise navigieren. Die ergriffenen Maßnahmen sollen es uns ermöglichen, dem Rückgang des Einzelhandelsumsatzes entgegenzuwirken, solange unsere Kunden dazu aufgefordert sind, zuhause zu bleiben und physisch Distanz zu anderen zu halten. Die physische Distanzierung ist auch notwendig, um unsere Mitarbeiter innerhalb der Lieferkette zu schützen, daher die Verringerung der Mitarbeiterzahlen und die daraus resultierenden Auswirkungen auf das Serviceniveau, das wir anbieten können.
Wir freuen uns darauf, unsere Kunden wieder in unseren Filialen zu begrüßen und den vollen Betrieb in unseren Lagern wieder aufzunehmen, sobald dies sicher möglich ist. In der Zwischenzeit werden wir weiterhin inspirierende und aufbauende Inhalte auf unserer Website und den sozialen Plattformen teilen, in der Hoffnung, dass sie etwas Licht und Freude in Ihre Tage zuhause bringen.
Für Ihre kontinuierliche Unterstützung danken wir Ihnen von Herzen und wünschen Ihnen alles Gute in diesen unsicheren Zeiten.

Bitte klicken Sie auf den folgenden link, um den Kundendienst zu kontaktieren.

Sie können das Smythson Press Office per E-Mail unter pressoffice@smythson.com erreichen

Der Smythson Firmengeschenke-Service bietet das ultimative Erlebnis nach Kundenwunsch. Unser Team engagiert sich für die Beibehaltung der Diskretion und Expertise, für die Smythson bekannt ist. Wir freuen uns auf Ihre Vorgaben und setzen Ihre Bestellung entsprechend Ihrer Unternehmensidentität und Budgetvorgaben um. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte Firmengeschenke.

Zusätzlich zu unseren Online- und weltweiten Einzelhandelsgeschäften werden Smythson Produkte in exklusiv ausgewählten Luxus-Geschäften verkauft. Bitte wenden Sie sich mit allen Fragen bezüglich Geschäftskunden an wholesale@smythson.com