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As the impact of Covid-19 escalates, we are working closely with our shipping partner DHL to offer the best and safest delivery services we can. We encourage our customers to use DHL’s On Demand Delivery (ODD) services ondemand.dhl.com. Furthermore, DHL couriers are now offering a non-contact alternative to any customer who does not wish to sign via the scanner screen. We can guarantee that we are following all possible health and safety precautions during this time.

The following areas have a suspension on delivery:
- Greenland
- India
- Nepal
- Colombia
- Venezuela
- Guinea-Bissau
- Somalia
- Sao Tome & Principe
- Mauritius
- Somaliland

The following areas have a restricted delivery:
- Austria: Service has been suspended in the following areas: 5611 Grossarl, 5612 Huettschlag, 5630 Bad Hofgastein, 5632 Dorfgastein, 5640 & 5645 Bad Gastein, 6450 Soelden, 6452 Hochsoelden, 6456 Obergurgl, Hochgurgl, 6458 Vent, 6553 See, Paznaun, 6555 Kappl, 6561 Ischgl, 6562 Mathon, 6563 Galtuer, 6580 St. Anton am Arlberg, St. Christoph, 6762 Stuben, 6763 Zuers, 6764 Lech, 6767 Warth, 6888 Schroecken, 8972 Ramsau am Dachstein, 9844 Heiliigenblut.
- France: Service has been suspended in the following areas: Auvergne, Metz, Mulhouse, Strasbourg, Toulon–Hyères.
- Italy: Service has been suspended in the following areas - Avellino , Ariano Irpino, Atena Lucana, Caggiano, Forlì, Medicina, Sala Consilina , Salerno Polla. - Norway : Pick up and Delivery delays due to restrictions set by the Government. Potential postcodes impacted : 2448-2584, 7295-7387 and 8003-9990.

Die Lieferzeit für nicht-personalisierte Bestellungen im Vereinigten Königreich beträgt 5 Werktage. Für personalisierte Bestellungen verlängert sich die Lieferzeit um 2 Werktage. Genaue Informationen zu unseren Lieferzeiten an alle Lieferorte können Sie unseren Lieferinformationen entnehmen

Bitte wenden Sie sich zur Verfolgung Ihrer Bestellung an den Kundenservice.

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Standardversand für alle Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs kostenlos. Für alle Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs ist die Bestellung für Käufe über 350 € immer kostenlos. Alle Liefermöglichkeiten finden Sie auf unserer Lieferseite.

Der Kurier sollte einen Lieferschein mit einer Vorgangsnummer hinterlassen haben. Bitte rufen Sie die Nummer auf dem Lieferschein an und nennen Sie Ihre Vorgangsnummer, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Bitte wenden Sie sich zur Verfolgung Ihrer Bestellung an den Kundenservice.

A: Sämtliche Artikel werden in unserer gefütterten nilblauen Schachtel verpackt und mit einem marineblauen Ripsband geschmückt. Wir fügen eine unbedruckte Smythson Karte für Ihre persönliche Geschenknachricht bei. Alternativ können wir für Sie über die Warenkorb-Option „Geschenknachricht hinzufügen“ eine Nachricht im Vorfeld verfassen. Für weitere Hilfe wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

As COVID-19 escalates, we have had to make amendments to our return policy, and will not longer be able to offer a complimentary return service until further notice.
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Uns ist daran gelegen, Ihre Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach Empfang zu bearbeiten. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, kann es bis zu 14 Tagen dauern, bis Ihr Kreditkarteninstitut den Betrag auf Ihr Konto gebucht hat. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

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Es wird eine Garantie für die Smythson Yard-O-Led-Stifte und -Füller angeboten. Für alle anderen Smythson Produkte gibt es einen umfassenden Reparaturservice. Auch wenn wir eventuell nicht in der Lage sind, alles zu reparieren, schätzen wir jeglichen Schaden gern für Sie ein und geben Ihnen dementsprechenden Rat. Wir bieten für keine unserer Produkte Garantien. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.