Rückgabebedingungen

Waren in neuem und einwandfreien Zustand können innerhalb von 28 Tagen nach dem Kaufdatum zum Umtausch oder für eine Rückerstattung zurückgesendet werden. Den Artikeln müssen die Original-Unterlagen beigefügt sein. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Für Informationen zu Rückerstattungen oder zum Umtausch bei Einkäufen in Geschäften lesen Sie bitte die Details auf Ihrem Kaufbeleg.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle von Smythson.com an unseren Kundendienst verschickten Rücksendungen von einem versicherten Transportdienst abgewickelt werden. Smythson übernimmt keine Haftung für retournierte Artikel, die beim Transport verloren gehen. Smythson haftet nicht für Zölle oder Abgaben, die bei der Rücksendung von Waren anfallen.

Alle Artikel, die außerhalb der Rückgabefrist oder ohne Originalverpackung oder -unterlagen zurückgesendet werden sowie bereits getragene oder beschädigte Artikel werden nicht akzeptiert und an den Kunden zurückgesendet.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Schreibwaren oder personalisierte Lederwaren vom Umtausch und von Erstattungsansprüchen ausgenommen sind.

Geschenkempfänger haben Anspruch auf den Umtausch der Ware oder einen Online-Geschenkgutschein. Ein Umtausch kann nur in Höhe des aktuellen Verkaufspreises erfolgen und gilt nur für Artikel, die nicht zu Kollektionen oder Linien gehören, die bereits eingestellt worden sind. Des Weiteren erfolgt ein Umtausch nur, wenn die Originalverpackung vorliegt und die Artikel sich in einwandfreiem Zustand befinden.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Online Returns Process

We are happy to accept returns from customers from all over the world in line with the above returns policy. Items must be returned within 28 days from the date of purchase. Unfortunately, we cannot take responsibility for any postage, custom and duties charges that your return may incur.

If you believe you’ve received a faulty or damaged item, please first contact us at enquiries@smythson.com or 0207 629 8558.
 

• To make a return from outside the UK or EU:
• Fill out the reverse of the delivery note provided with your items.
• Re-package the item/s you’d like to return.
• Post the package to: Frank Smythson Limited, Goods In, Units 1,2 Birch, Kembrey Park, Swindon, SN2 8UU, UK.

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