Rückgabebedingungen
Artikel, die auf Smythson.com in neuwertigem und verkaufsfähigem Zustand gekauft wurden, können innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgegeben werden. Den Artikeln müssen der Original-Kaufbeleg und alle Begleitdokumente beiliegen, und sie müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. In der Originalverpackung befindet sich ein kostenloses vorfrankiertes Rücksendeetikett für die Rücksendung Ihrer Artikel. Bitte bewahren Sie dieses sorgfältig auf.
Sobald unser Kundenservice Ihre Rücksendung erhalten hat, bemühen wir uns, diese innerhalb von 28 Tagen zu bearbeiten.
Wenn Sie lieber einen eigenen Kurierdienst nutzen möchten, können Sie dies gerne auf eigene Kosten und auf eigenes Risiko tun. Bitte beachten Sie, dass wir keine Versandkosten erstatten können und keine Verantwortung für Rücksendungen übernehmen, die auf dem Transportweg verloren gehen oder nicht bei uns eintreffen.
Artikel, die außerhalb der Rückgabefrist zurückgesendet werden, beschädigt oder getragen sind oder ohne die Originalunterlagen versendet werden, werden nicht angenommen und an den Kunden zurückgeschickt.
Geschenkempfänger haben Anspruch auf einen Umtausch der Ware oder eine Online-Geschenkkarte. Umtausch wird nur zum aktuellen Verkaufspreis für Artikel angeboten, die sich in einwandfreiem Zustand befinden, in der Originalverpackung sind und zu nicht auslaufenden Kollektionen oder Produktlinien gehören.
Leider können wir für personalisierte Schreibwaren oder Lederwaren keinerlei Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Sollten Sie der Meinung sein, dass Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unterenquiries@smythson.com oder rufen Sie uns unter 0877 769 8476 an.
Online-Rücksendungen
Nur für Rücksendungen aus der EU:
- Füllen Sie den blauen Lieferschein aus, geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung an und legen Sie ihn dem Paket bei.
- Legen Sie Ihre Artikel sicher in die Originalverpackung.
- Versenden Sie Ihr Paket mit dem vorfrankierten Etikett (Frachtbrief):
- Vereinbaren Sie über den folgenden Link eine DHL-Abholung bei Ihnen zu Hause.
- Wir bitten Sie, bei der Zustellung eine Quittung anzufordern, damit Sie das Paket bei Bedarf nachverfolgen können.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte anden Kundenservice.