Durabilité
Chez Smythson, nous nous engageons à créer des produits de luxe d’exception, tout en œuvrant à la préservation de notre planète pour les générations à venir.
Nous reconnaissons le rôle crucial que jouent les personnes dans notre réussite. Ensemble, nous avons le devoir de soutenir nos collaborateurs, nos partenaires de la chaîne d’approvisionnement, nos clients et les communautés où nous intervenons.
En unissant nos efforts pour intégrer des pratiques durables exemplaires dans toutes nos activités, nous pouvons viser les plus hauts standards de qualité, générer des impacts positifs durables et réduire l’impact environnemental de nos opérations.
Collaborateurs
Depuis plus d’un siècle, nos artisans, nos collaborateurs et nos partenaires sont au cœur de notre héritage durable, de notre savoir‑faire et de notre identité. Aujourd’hui, ces mêmes personnes demeurent un pilier essentiel de notre entreprise. Notre collaboration avec elles s’inscrit dans le cadre de l’Objectif de développement durable n°3 des Nations Unies : bonne santé et bien-être. Cet objectif mondial vise à promouvoir une vie saine et le bien-être pour tous, à tout âge.
Créer une culture d’excellence
Nous nous engageons à enrichir l’expérience de nos collaborateurs en développant une culture inclusive et en mettant en œuvre des initiatives dédiées au bien-être.
Mise en œuvre :
Face aux défis engendrés par la pandémie de COVID‑19, nous avons renforcé notre engagement en matière de santé mentale en menant des actions de sensibilisation et en désignant des Ambassadeurs de la santé mentale spécialement formés. Nous investissons dans la formation et le développement pour accompagner la croissance personnelle et professionnelle de nos équipes, en intégrant des modules dédiés à l’égalité, à la diversité et à l’inclusion (EDI) ainsi qu’à la lutte contre l’esclavage moderne. Par le biais d’ateliers sur le développement durable, de programmes de formation et d’opportunités d’apprentissage continu, nous créons un environnement propice à l’épanouissement des savoirs et des compétences.
Le bien-être est au cœur de notre culture. Nous promouvons la santé, l’inclusion et l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, en veillant à ce que chaque collaborateur se sente valorisé et soutenu. Grâce à des initiatives d’engagement telles qu’un forum de feedback anonyme et une culture de dialogue ouvert, nous œuvrons à bâtir un environnement de travail inclusif où chaque personne peut pleinement s’épanouir.
NOS AXES DE TRAVAIL
• Promouvoir davantage d’événements de sensibilisation autour du bien-être et de l’impact social
• Organiser des sessions de formation supplémentaires sur les pratiques durables
• Lancer une enquête d’engagement des employés sur la durabilité, en partenariat avec Positive Luxury
Favoriser l’épanouissement des communautés
Notre héritage repose non seulement sur notre savoir‑faire, mais aussi sur notre sens des responsabilités envers les communautés que nous servons.
Mise en œuvre :
Nous entretenons un partenariat de longue date avec le National Literacy Trust, une organisation caritative indépendante qui collabore avec les écoles et les communautés afin d’offrir aux enfants défavorisés des compétences fondamentales en lecture et en écriture. Nous augmentons notre contribution annuelle : 10% des ventes d’une sélection de nos cartes de Noël seront reversés au National Literacy Trust afin de soutenir notre mission commune en faveur de l’accès à la lecture et de l’autonomisation par l’éducation.
Nous avons également collaboré avec le Royal Warrant Holders Association Charity Fund pour effectuer un don conjoint qui a permis au National Literacy Trust de recruter des bénévoles spécialisés dans l'alphabétisation dans la région de Swindon, en Angleterre, contribuant ainsi à élargir l'accès aux ressources éducatives.
Nous avons également fait don d'une sélection de produits déclassés à Fight for Sight, une organisation caritative britannique de premier plan engagée dans la prévention de la perte de vision et le soutien aux personnes concernées. Les fonds générés par les produits donnés ont contribué au financement de recherches et de services dédiés, tout en prolongeant la durée de vie des produits.
NOS AXES DE TRAVAIL
• Développer de nouveaux partenariats à impact social et des initiatives communautaires
• Intensifier la collaboration avec nos partenaires caritatifs engagés dans la littératie et la santé
• Favoriser le lien entre vision, éducation et accès inclusif
• Renforcer notre rôle dans le développement durable des communautés
Partenariats éthiques et responsables
Chez Smythson, nous sommes fiers d’être membres de Positive Luxury et de détenir le Butterfly Mark, un symbole internationalement reconnu qui atteste de notre engagement envers les normes environnementales, sociales et de gouvernance (ESG). Tous les deux ans, nous nous soumettons à un processus rigoureux de réévaluation afin de maintenir cette certification, garantissant ainsi notre alignement avec l’évolution des normes du secteur et les attentes de nos clients.
Nous sommes également Partenaire Contributeur de la Sustainable Leather Foundation, soutenant les initiatives mondiales en faveur de la responsabilité, de la transparence et de l’amélioration continue dans l’industrie du cuir. Dans le cadre de ce partenariat, nous avons organisé des ateliers de formation collaboratifs et nous nous engageons à en proposer davantage afin de soutenir un apprentissage partagé et continu.
Nos relations au sein de la chaîne d’approvisionnement reposent sur la confiance mutuelle, des valeurs partagées et une vision commune d’un avenir plus responsable. Par le biais de formations conjointes, de tables rondes régulières et d’une collaboration ouverte, nous veillons à maintenir des normes élevées à chaque étape de notre Produitsion, en perpétuant l’héritage artisanal de Frank Smythson tout en assumant pleinement les responsabilités d’une marque moderne.
Planète
Nous nous engageons à réduire au minimum notre impact environnemental, en intégrant des pratiques responsables dans chaque aspect de notre activité. Guidés par l’Objectif de développement durable n°13 des Nations Unies (Lutte contre les changements climatiques), notre démarche va au‑delà de la conformité. Tout en respectant l’ensemble des législations et réglementations environnementales applicables, nous privilégions une démarche d’amélioration continue, recherchant des solutions pragmatiques et économiquement viables pour offrir des produits de qualité.
Optimisation de la logistique (réduction carbone et emballages)
En tant que marque mondiale, nous reconnaissons l’importance de réduire l’empreinte environnementale de nos activités à l’échelle internationale. De la réduction des émissions à l’optimisation des emballages, nous nous engageons à perfectionner nos modes de fonctionnement.
Mise en œuvre :
Empreinte carbone
Depuis 2019, nous mesurons notre empreinte carbone conformément au protocole sur les gaz à effet de serre, couvrant les émissions de portées 1, 2 et 3. Pour assurer transparence et responsabilité, nous effectuons également des analyses complètes du cycle de vie.
Entre 2019 et 2024, nos émissions de portées 1 et 2 ont diminué de 66,5%. Les émissions de portée 3, générées en dehors de nos activités directes et constituant la majeure partie de notre empreinte carbone, sont rigoureusement suivies au moyen de bilans carbone opérationnels annuels et d’analyses du cycle de vie. Ces évaluations englobent les pratiques internes, telles que les déplacements, la logistique et la gestion des déchets, ainsi que les impacts liés aux produits, comme l’approvisionnement en matériaux, la fabrication et le transport. La diminution notable des émissions de portée 3 résulte principalement du recours accru à la visioconférence en remplacement des déplacements en avion.
NOS AXES DE TRAVAIL
Malgré des avancées significatives dans la réduction des émissions de nos opérations, nous sommes conscients que des efforts supplémentaires demeurent nécessaires. Nos axes de travail actuels incluent :
• Éliminer progressivement les emballages plastiques des ventes B2C partout où cela est possible
• Réduire les emballages superflus sur les expéditions entrantes, sans compromettre la qualité des produits
• Assurer l’élimination responsable des sacs en plastiques
• Concevoir tous les emballages avec des matériaux recyclés et une recyclabilité totale
• Mettre en œuvre des gains d’efficacité supplémentaires dans la conception de l’ensemble de notre gamme d’emballages
Protection de la biodiversité
Nous demeurons attentifs aux effets que nos opérations peuvent exercer sur la biodiversité et les écosystèmes à l’échelle mondiale. Ainsi, nous nous engageons à prendre des décisions éclairées et responsables, en reconnaissant les habitats vulnérables et en agissant avec prévoyance et soin.
Mise en œuvre :
Approvisionnement respectueux de la biodiversité
En évaluant les points d’intersection entre nos activités et les écosystèmes vulnérables, nous sommes mieux placés pour nous approvisionner de manière responsable et prendre des décisions plus éclairées. Les actions déjà entreprises comprennent :
• Approvisionnement de tout notre papier (papeterie, livres, agendas, emballages) auprès de sources certifiées FSC, garantissant une gestion forestière responsable
• Intégration de matériaux recyclés dans nos emballages ainsi que dans certaines gammes de produits
• Suppression progressive de l’utilisation de peaux exotiques, avec la garantie que les matériaux précédemment employés soient certifiés CITES afin d’assurer un approvisionnement éthique
Gestion responsable des substances chimiques
La responsabilité environnementale suppose aussi un contrôle rigoureux des substances chimiques. L’ensemble de nos fournisseurs de produits et d’emballages est conforme aux réglementations internationales, notamment REACH, et nous poursuivons nos efforts pour limiter l’usage de substances chimiques dans nos processus de Produitsion.
Nous tenons à jour une liste des substances restreintes pour nos produits (PRSL) afin de rester en conformité avec l’évolution de la législation et les meilleures pratiques de l’industrie. Des tests sont réalisés en interne ainsi que par nos fournisseurs afin de garantir la conformité, tant au niveau des matières premières que des produits finis.
Des mesures supplémentaires incluent :
• Utilisation d’encres végétales pour l’impression des agendas et carnets dans nos ateliers de Wiltshire et Hertfordshire
• Approvisionnement en papier Featherweight bleu du Nil sans chlore élémentaire, sans acide et exempt de métaux lourds
• Élimination totale du PVC dans nos produits et emballages
• Élimination sûre des produits chimiques d’impression par des partenaires spécialisés dans la gestion des déchets
NOS AXES DE TRAVAIL
Nos priorités futures porteront sur les domaines suivants :
• Promouvoir un approvisionnement responsable afin de contribuer à atténuer les impacts sur la biodiversité, en particulier la déforestation
• Repenser notre utilisation des substances chimiques
• Réduire davantage notre consommation d’eau, d’énergie et nos déchets dans l’ensemble de nos opérations.
Produits
Depuis plus de 135 ans, Smythson incarne l’essence du luxe britannique, défini par un design intemporel, un raffinement exceptionnel et une qualité durable. En mettant l’accent sur un savoir‑faire d’exception, nous créons des produits de luxe qui allient forme et fonction, tout en intégrant le développement durable au cœur de notre démarche créative. Guidés par l’Objectif de développement durable n°12 des Nations Unies (Consommation et Produitsion responsables), nous allions tradition et innovation pour proposer des produits élégants, conçus dans une perspective durable et responsable.
Un savoir‑faire réfléchi
Depuis toujours, Smythson s’engage en faveur de la qualité et de la pérennité. Nos produits sont pensés pour durer, être valorisés et transmis, témoignant d’une histoire qui traverse les générations. Le design intemporel de l’agenda de poche Panama, quasiment inchangé depuis 1908, illustre cette pérennité. Près de 70% de nos collections sont constituées de modèles intemporels, conçus avec des cuirs et des éléments métalliques uniformes, afin de soutenir la circularité, d’encourager une consommation responsable et de permettre des réparations qui prolongent la durée de vie de chaque produit.
Mise en œuvre :
La circularité dans le design de produits de luxe
Nous cherchons à intégrer la circularité dans le développement de nos produits et dans nos opérations. Cette approche se concrétise dans notre collection capsule Norton, réalisée en nylon régénéré ECONYL® et agrémentée de finitions en cuir de veau. Nous avons introduit la gamme Evergreen de carnets et agendas rechargeables, pensée pour une utilisation durable grâce au simple remplacement du bloc‑papier.
Nos emballages ont également été repensés pour refléter les principes de circularité. Nous utilisons désormais 60% de coton recyclé pour nos housses de protection, 100% de polyester recyclé pour nos rubans, ainsi qu’un minimum de 40% de carton et de papier recyclés pour nos coffrets emblématiques bleu du Nil et nos sacs de shopping. Nous avons également transféré la fabrication de nos emballages en papier griffés en Italie, rapprochant ainsi notre fabricant de la papeterie italienne que nous avons spécialement choisie, ce qui améliore l’efficacité de notre chaîne d’approvisionnement.
Service après‑vente
Nos produits sont conçus pour résister à l’épreuve du temps, et un entretien approprié est essentiel pour préserver leur qualité. Tous nos articles en cuir sont accompagnés de conseils d’entretien, avec des recommandations supplémentaires disponibles en ligne.
Notre service client propose un service de réparation personnalisé pour tous les produits Smythson. Toutes les pièces ne sont pas nécessairement réparables, mais nous évaluons chaque demande avec soin et proposons la solution la plus adaptée, pour que la durabilité reste au cœur de notre savoir-faire.
NOS AXES DE TRAVAIL
• Développer et digitaliser les services de soin et d’après‑vente
• Introduire de nouveaux produits et conseils d’après‑vente
• Poursuivre le programme interne de formation au travail du cuir pour les employés
• Explorer de nouvelles matières circulaires
Approvisionnement responsable et dépassement des normes
Chez Smythson, la qualité se définit avant tout par un approvisionnement responsable. Notre Politique de bien‑être animal et d’approvisionnement durable définit notre approche pour créer des produits de haute qualité dans le respect des personnes, de l’environnement et des animaux.
Mise en œuvre :
Amélioration de la traçabilité et de la transparence
Tous les articles en cuir Smythson sont fabriqués à la main dans des ateliers spécialisés au Royaume‑Uni, en Italie, en Espagne et en Roumanie. Les cuirs utilisés proviennent de tanneries européennes certifiées par le Leather Working Group (LWG) ou en cours de certification.
Nous travaillons en continu à renforcer la traçabilité des matières et à promouvoir la responsabilité, notamment en matière d’impact environnemental, de bien‑être animal et d’empreinte carbone. Cela inclut notre partenariat avec la Sustainable Leather Foundation, la certification ESG obtenue auprès de Positive Luxury, ainsi que la réalisation régulière d’analyses de cycle de vie de nos principales matières.
Le papier utilisé pour nos livres, agendas, articles de papeterie et emballages provient exclusivement d’usines certifiées FSC, y compris le Produitseur italien de notre papier Featherweight bleu du Nil emblématique. La fabrication du papier Featherweight bleu du Nil privilégie les énergies renouvelables, le recyclage de l’eau et la conformité à la norme ISO 9706, afin d’assurer la robustesse et la pérennité de nos carnets et agendas.
Gestion de la conformité, de la qualité et du développement durable
Nos fournisseurs sont tenus de respecter les mêmes exigences que celles que nous appliquons au sein de notre organisation. L’ensemble de nos partenaires est tenu de respecter les lois locales et internationales applicables, de prendre part aux audits et de signer nos lettres d’engagement, lesquelles intègrent des obligations relatives à notre Code d’éthique et à notre liste des substances restreintes pour nos produits (PRSL). Les nouveaux fournisseurs font l’objet d’une diligence raisonnable approfondie afin de garantir leur alignement avec nos engagements en matière de développement durable.
Chaque phase du développement produit intègre le développement durable, les tests et la conformité, soutenus par des contrôles internes et une coopération entre équipes. Nos partenariats durables avec des artisans et des fournisseurs spécialisés jouent un rôle essentiel dans le maintien de l’intégrité et de la qualité qui caractérisent Smythson depuis plus d’un siècle. Ces initiatives, parmi tant d’autres, ont été reconnues lors de notre réévaluation par Positive Luxury et par la recertification de notre Butterfly Mark, symbole des véritables acteurs du changement dans le luxe.
Nous avons reçu pour la première fois la certification Butterfly Mark en 2020, nous sommes fiers d’être à nouveau certifiés en 2025 de la part de Positive Luxury, une organisation mondiale qui reconnaît les marques de luxe dans leur engagement à créer un impact positif sur les personnes et la planète. Pour en savoir plus sur notre impact social et environnemental, visitez le site web de Positive Luxury.
NOS AXES DE TRAVAIL
• Renforcer la gestion des données fournisseurs afin d’accroître la traçabilité
• Mettre en place des passeports numériques produits
• Veiller proactivement sur les standards internationaux de conformité
• Respecter les normes en matière de développement durable et gestion rigoureuse de la qualité