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COVID-19
È con grande tristezza che abbiamo deciso di chiudere temporaneamente tutti i nostri negozi a partire da oggi, giovedì 19 marzo. Tale decisione è la nostra risposta all'aggravarsi della crisi causata dall'emergenza Covid-19, come precauzione per salvaguardare il nostro personale e i nostri clienti in questi tempi di crisi senza precedenti.
Pur mantenendo alte le nostre speranze, la salute, la sicurezza e il benessere dei nostri clienti e del nostro personale rappresentano una priorità assoluta per noi: per questo, dobbiamo fare la nostra parte per contenere la diffusione del Covid-19 evitando di incoraggiare o di richiedere alle persone di lasciare le proprie abitazioni. Abbiamo adottato misure rigorose per salvaguardare il nostro personale e proteggere il futuro a lungo termine del marchio Smythson, nell'affrontare l'impatto economico causato da questa crisi.
Il nostro sito di e-commerce, Smythson.com, continua a operare come di consueto e offre opzioni di consegna al tuo indirizzo o a quello delle persone care con cui non puoi stare in questo momento, conformi alle norme di distanziamento sociale. Unitamente alle nostre piattaforme social, il nostro sito continuerà ad essere aggiornato con le ultime informazioni sulla nostra risposta a questa crisi e con i contenuti e i consigli per lo shopping, che speriamo possano illuminare le tue giornate a casa.
Ci auguriamo di poterti dare nuovamente il benvenuto nei nostri negozi il prima possibile. Nel frattempo, prenditi cura di te e grazie per il continuo sostegno.
Tutti i nostri negozi resteranno chiusi nell'immediato futuro. Continueremo a seguire le indicazioni fornite dell'agenzia governativa Public Health England e riapriremo i negozi solo quando sarà ritenuto sicuro e opportuno farlo.
Il nostro sito web è ancora operativo e i suoi servizi sono disponibili 24 ore su 24, ma in questo momento è probabile che le consegne subiscano dei ritardi a causa della riduzione della capacità nei nostri depositi. A seguito delle direttive governative emesse il 23 marzo, abbiamo ridotto la nostra attività di distribuzione in risposta all'aggravarsi dell'emergenza Covid-19 e come precauzione per salvaguardare il nostro personale in questi tempi di crisi senza precedenti. Continueremo a comunicare con i clienti tramite i nostri canali social e pubblicheremo le informazioni più aggiornate sulla nostra risposta alla crisi tramite questi canali e il nostro sito web.
Il nostro deposito sta osservando rigidi protocolli di igiene: laviamo più spesso le mani secondo le linee guida governative; puliamo regolarmente i dispositivi e le superfici; indossiamo guanti sterili quando imballiamo gli ordini e pratichiamo il distanziamento sociale. Se non desideri firmare per la consegna, il nostro servizio di corriere espresso, DHL, può offrire un'alternativa senza contatto, basata sulla scansione digitale. Per precauzione, consigliamo di aprire il pacco all'aperto e di portare in casa solo la merce, applicando gli opportuni protocolli di lavaggio delle mani.
We are working closely with our shipping partner DHL to offer the best and safest delivery services we can. We encourage our customers to use DHL’s On Demand Delivery (ODD) services ondemand.dhl.com. Furthermore, DHL couriers are now offering a non-contact alternative to any customer who does not wish to sign via the scanner screen. We can guarantee that we are following all possible health and safety precautions during this time.
Sì, il nostro servizio di timbratura in oro continua a essere disponibile per gli acquisti online. Poiché i nostri negozi sono chiusi, non offriremo questo servizio in negozio.
Il nostro Servizio clienti è disponibile per rispondere a tutte le domande dei clienti dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:30 GMT. Contatti:
Tel (Free Phone): 08081641801
Tel: +44 (0)20 7629 8558
E-mail: enquiries@smythson.com
Purtroppo, abbiamo dovuto annullare tutti gli appuntamenti in negozio, ma per discutere del tuo ordine di articoli di cancelleria personalizzata, puoi contattare l'indirizzo bespokeconsultants@smythson.com il nostro team dedicato sarà lieto di assisterti. Ci auguriamo di poter riaprire al più presto i nostri negozi e riprendere tutti gli appuntamenti.
We have restarted our online bespoke stationery service. Our in-store bespoke stationery remains temporarily paused. New bespoke stationery orders are now being taken and we are working to fulfil existing orders. Please contact bespokeconsultants@smythson.com for an update on the status of your order or for any other assistance.
Sappiamo che molte persone dovranno annullare o posticipare gli eventi speciali che avevano programmato per questo periodo. Saremo lieti di ristampare i tuoi articoli di cancelleria con uno sconto del 50%, quando potrai pianificare nuovamente il tuo evento.
Purtroppo, a causa della chiusura temporanea dei nostri negozi, abbiamo dovuto sospendere temporaneamente il servizio Click & Collect. Questo servizio riprenderà non appena saremo in grado di riaprire i nostri negozi.
A causa della chiusura temporanea, non è possibile ritirare gli ordini presso i negozi. Ti contatteremo prima possibile per organizzare la consegna dei tuoi acquisti; tuttavia, a causa della riduzione del personale nei nostri depositi, potrebbero verificarsi ritardi nella consegna. Contatta il Servizio clienti per conoscere lo stato dell'ordine Click & Collect scrivendo all'indirizzo enquiries@smythson.com
Contatta il Servizio clienti che sarà lieto di assisterti. Non potrai ritirare nulla presso i nostri negozi fino alla loro riapertura; nel frattempo, potrebbero verificarsi ritardi dovuti all'adeguamento dei nostri servizi per far fronte all'impatto del Covid-19.
Per gli acquisti effettuati in negozio, la nostra politica di reso è di 14 giorni dal momento dell'acquisto, ma a causa della chiusura temporanea in vigore, tale periodo è stato esteso a 14 giorni dalla data di riapertura del negozio.
Se desideri elaborare il reso più rapidamente, durante il periodo di chiusura dei nostri negozi, puoi farlo tramite il nostro servizio di reso online, i cui dettagli sono disponibili qui.
In via temporanea, dal 19 marzo i nostri negozi sono chiusi e dal 24 marzo la nostra attività di distribuzione è stata ridotta. Tale decisione è la nostra risposta all'aggravarsi dell'emergenza Covid-19, come precauzione per salvaguardare il nostro personale e i nostri clienti in questi tempi di crisi senza precedenti. Dobbiamo fare il possibile per contenere la diffusione del Covid-19.
Salvaguardare il nostro personale significa anche proteggere il futuro a lungo termine del marchio Smythson, nell'affrontare le conseguenze economiche di questa crisi. Le misure che abbiamo adottato ci consentono di contrastare il calo delle vendite al dettaglio da noi riscontrato, dovuto alla necessità di restare a casa e di adeguarsi alle misure di distanziamento sociale. Il distanziamento sociale è necessario anche per proteggere il personale della nostra catena di distribuzione; da qui la riduzione del numero di dipendenti e il conseguente impatto sul livello del servizio che siamo in grado di offrire.
Non vediamo l'ora di accogliere nuovamente i clienti nei nostri negozi e di riprendere la piena operatività nei nostri depositi non appena sarà possibile farlo in sicurezza; nel frattempo, continueremo a condividere contenuti stimolanti e incoraggianti sul nostro sito web e sulle piattaforme social, che speriamo possano illuminare le tue giornate a casa.
Ti ringraziamo ancora una volta per il tuo costante sostegno e ti auguriamo il meglio in questi tempi di crisi senza precedenti.
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Il servizio regali aziendali di Smythson offre un'esperienza su misura. Il nostro team si impegna a sostenere la discrezione e la competenza che hanno reso il marchio Smythson famoso in tutto il mondo. Saremo lieti di ascoltare le tue richieste e di adattare il tuo acquisto per soddisfare identità aziendale ed esigenze economiche. Per ulteriori dettagli, visita la sezione regali aziendali.
Oltre ai negozi online e al dettaglio presenti in tutto il mondo, Smythson vende i suoi prodotti attraverso una selezione esclusiva di rivenditori di lusso. Per domande riguardo la nostra attività all'ingrosso, contatta wholesale@smythson.com