Politica sui resi

Proroga del periodo dei resi di Natale

I regali acquistati tra il 1° novembre 2024 e il 10 dicembre 2024 muniti di valido scontrino potranno essere rimborsati o sostituiti fino al 7 gennaio 2025. Successivamente, entrerà di nuovo in vigore la nostra consueta politica sui resi di 28 giorni.

Gli articoli nuovi e in condizione di essere rivenduti possono essere sostituiti o rimborsati entro 28 giorni dalla data di acquisto. Tali articoli devono essere accompagnati dalla ricevuta originale. Questa politica non pregiudica i diritti legali dell'utente.

Per i rimborsi o le sostituzioni degli articoli venduti in negozio, ti invitiamo a consultare i dettagli sulla ricevuta di pagamento.

Tutti i resi per gli acquisti effettuati su Smythson.com e spediti al nostro dipartimento di Servizio clienti devono essere inviati con un corriere assicurato. Smythson non sarà ritenuta responsabile per articoli resi che non sono mai arrivati a destinazione. Smythson non sarà ritenuta responsabile per eventuali dazi o oneri dovuti per la restituzione della merce.

La merce restituita oltre il periodo utile per la restituzione e che risulti danneggiata, indossata oppure inviata senza la dovuta documentazione, non sarà accettata e sarà rinviata al mittente.

Non sono previsti rimborsi o sostituzioni per la cancelleria o gli articoli in pelle personalizzati.

I clienti non soddisfatti di un articolo ricevuto in dono hanno diritto a una sostituzione della merce o a un buono regalo per gli acquisti online. Le sostituzioni vengono concesse, al prezzo attuale di vendita, solo per i prodotti restituiti in condizioni perfette, nell'imballaggio originale e facenti parte di collezioni o linee continuative.

Questa politica non pregiudica i diritti legali dell'utente.

Online Returns Process

We are happy to accept returns from customers from all over the world in line with the above returns policy. Items must be returned within 28 days from the date of purchase. Unfortunately, we cannot take responsibility for any postage, custom and duties charges that your return may incur.

If you believe you’ve received a faulty or damaged item, please first contact us at enquiries@smythson.com or 0207 629 8558.
 

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