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Politica sulla privacy

Politica sulla privacy

www.smythson.com è di proprietà ed è gestito da Frank Smythson Ltd (“Smythson”, “noi”, “ci”, “nostro/nostra/nostri/nostre”).

Frank Smythson Ltd
Marchio registrato in Inghilterra e Galles
Iscrizione al registro delle imprese N° 3594597
Ufficio di registrazione: 257a Pavilion Road, Chelsea, London, SW1X 0BP
Partita IVA: GB719267022



Per Smythson la privacy è un argomento estremamente importante, pertanto abbiamo redatto la presente politica sulla privacy per spiegare agli utenti le nostre modalità di raccolta e utilizzo dei dati personali. Questo documento si articola nelle sezioni seguenti:
A. Politica sulla privacy
B. Politica sui cookie
C. Strumenti di “condivisione”



A. Politica sulla privacy

  1. 1.Modalità di raccolta dei dati personali?

    Smythson potrebbe raccogliere i dati personali quando l’utente:


    • esegue la registrazione o utilizza smythson.com (il “sito Web”)
    • esegue la registrazione alla cassa in un negozio Smythson;
    • esegue la registrazione o utilizza il Wi-Fi offerto da Smythson in uno qualsiasi dei suoi negozi;
    • contatta Smythson per telefono o per e-mail;
    • partecipa a concorsi o estrazioni a premi offerti da Smythson;
    • completa una qualsiasi forma di transazione, a scopo di impiego o per qualsiasi altro scopo.


  2. 2.Tipologia di dati personali raccolti


    • Oltre ai dettagli personali come nome, data di nascita, indirizzo, e-mail e numero di telefono, Smythson potrebbe raccogliere:

    • dettagli delle transazioni o degli acquisti effettuati con Smythson, in negozio o tramite il sito Web;
    • dettagli relativi alle preferenze di acquisto, come i prodotti, i negozi e i fornitori preferiti per gli acquisti;
    • dettagli sulle visite al sito Web, sull’uso del Wi-Fi nei negozi e sulle risorse cui l’utente accede;
    • dettagli relativi alle interazioni con Smythson tramite e-mail, posta ordinaria, social media o telefono (tenere presente che potremmo conservare una copia di tali interazioni);


    Con il consenso dell’utente, conserveremo i dati personali, le preferenze e i dettagli delle transazioni per tenerlo informato tramite e-mail, posta, telefono e/o altri mezzi digitali (compresi i social media) sui prodotti e i servizi (inclusi offerte speciali, sconti, promozioni, eventi, concorsi e così via) offerti da Smythson.

    Inoltre, potremmo utilizzare i dati personali per gli scopi seguenti:



    • mantenere e aggiornare i dettagli dell’account, se l’utente crea un account tramite il nostro sito Web o uno dei servizi disponibili nei nostri negozi, (ad esempio un cambio di indirizzo, informazioni sugli acquisti o preferenze per le comunicazioni di marketing);
    • migliorare e personalizzare il contenuto e l’aspetto del sito Web per garantire la visualizzazione dei contenuti più rilevanti per l’utente;
    • gestire le estrazioni a premi o i concorsi offerti da Smythson. Fare riferimento ai termini e condizioni specifici di ogni estrazione o concorso;
    • eseguire valutazioni e analisi (ad esempio analisi di mercato, clienti e prodotti) per controllare, sviluppare e migliorare i prodotti e i servizi offerti da Smythson.


  3. 3. Circostanze e modalità di condivisione dei dati


    Smythson non commercializza i dati personali con terzi. Tuttavia, durante la fornitura dei nostri servizi, condividiamo i dati dell’utente con le seguenti categorie di aziende:

    • società interessate dagli aspetti finanziari e logistici degli acquisti, come i fornitori dei servizi di pagamento (ad esempio Paypal), i responsabili dei depositi, dell’imballaggio degli acquisti e le società di spedizioni;
    • fornitori di servizi professionali che ci aiutano a gestire la nostra azienda, come hosting di siti Web e agenzie di marketing;
    • agenzie di valutazione creditizia, agenzie per l’applicazione della legge e la prevenzione delle frodi, nel tentativo di impedire truffe;
    • siti di terzi approvati dall’utente, come i siti dei social media (se l’utente sceglie di collegare il proprio account con Smythson).


    Poiché il nostro sito Web contiene link che rimandano a siti Web di terzi, i dati forniti dall’utente saranno soggetti in egual misura alla presente politica sulla privacy e a quella di tali società terze. Smythson non si assume alcuna responsabilità riguardo le politiche sulla privacy o i contenuti di tali siti Web di terzi.



  4. 4.Periodo di conservazione dei dati personali


    Smythson conserverà i dati personali dell’utente solo per il periodo necessario a raggiungere gli scopi stabiliti nel presente documento. I periodi di conservazione differiscono in base al tipo di dati. Al termine del periodo di conservazione consentito, i dati verranno eliminati dai nostri sistemi, fisicamente distrutti o resi non utilizzabili in caso di mancata cancellazione permanente.



  5. 5.Diritti dell’utente in relazione ai propri dati personali


    L’utente può esercitare i seguenti diritti:

    • essere informato sulle modalità di utilizzo dei propri dati personali;
    • accedere ai propri dati personali in possesso di Smythson;
    • richiedere modifiche ai propri dati personali in possesso di Smythson;
    • richiedere la cancellazione, la sospensione della raccolta o dell’elaborazione dei propri dati;
    • annullare la sottoscrizione alle comunicazioni di marketing;
    • presentare un reclamo all’ICO (autorità inglese garante per la protezione dei dati personali).


    6. 6.Annullamento della sottoscrizione e/o richiesta di modifica dei dati personali


    L’utente può richiedere l’annullamento della sottoscrizione alle comunicazioni di Smythson oppure la modifica o la cancellazione dei propri dettagli contattando direttamente il team di assistenza clienti all’indirizzo enquiries@smythson.com o al numero 0808 164 1801.



    Può altresì annullare la propria iscrizione facendo clic sul link “annulla sottoscrizione” presente in tutte le comunicazioni e-mail. Tenere presente che, durante l’elaborazione della richiesta e per un breve periodo di tempo l’utente potrebbe continuare a ricevere comunicazioni già destinate all’invio.



    7.Transazioni con carta di credito


    Smythson non registra o archivia i dettagli completi della carta di credito nel proprio database ma raccoglie solo gli ultimi quattro numeri della carta di credito o debito insieme alla data di scadenza e al nome del possessore della carta per consentire all’utente di selezionare quella carta specifica in occasione di acquisti futuri. Tali dati vengono criptati e trasferiti in maniera sicura a uno o più fornitori di servizi di pagamento terzi per l’autorizzazione immediata. Una volta ricevuta l’autorizzazione dal fornitore del servizio di pagamento, Smythson provvederà a confermare l’acquisto.



  6. 8. Chiamate telefoniche


    Smythson potrebbe registrare le telefonate con l’utente per la ricostruzione degli eventi o come prove per le transazioni commerciali e per valutare la qualità delle interazioni con i clienti.



    Tali registrazioni verranno conservate per un periodo di cinque anni. Nell’ambito della normativa sulla protezione dei dati, l’utente può richiedere una copia della registrazione, azione conosciuta come “richiesta di accesso del soggetto”, contattando direttamente il team di assistenza clienti all’indirizzo enquiries@smythson.com o al numero 0808 164 1801.



  7. 9.Candidature



    Fornendo i propri dati personali attraverso i moduli di candidatura per un impiego e/o tramite l’invio del CV, l’utente autorizza Smythson a elaborare i propri dati per scopi inerenti la ricerca di un impiego.



    Secondo i Codici di condotta, è necessario conservare i moduli di candidatura e i CV per almeno un anno dalla data di creazione e per lo stesso periodo successivo alla data dell’ultima collaborazione con la società.



    L’Asylum and Immigration Act stabilisce che è necessario conservare una copia di tutti i documenti (come passaporti e diritti ai visti di lavoro) per almeno tre anni dopo il licenziamento o la cessazione della collaborazione con un dipendente.



  8. 10. Telecamere a circuito chiuso nei negozi


    Entrando nei nostri negozi, l’utente autorizza Smythson all’utilizzo ragionevole delle telecamere a circuito chiuso per la prevenzione e il rilevamento di eventuali reati e per altri usi appropriati.



  9. 11.Trasferimenti internazionali


    Per fornire prodotti e servizi all’utente, Smythson deve occasionalmente condividerne i dati al di fuori dello Spazio economico europeo. Ciò si verifica in genere quando i fornitori di servizi o l’utente sono dislocati o risiedono oltre i confini del SEE. Questi trasferimenti sono soggetti a norme speciali nell’ambito delle leggi sulla protezione dei dati.



    In caso di trasferimento, Smythson ne garantirà la conformità con la legge sulla protezione dei dati e tutti i dati personali dell’utente saranno mantenuti al sicuro. La nostra pratica standard prevede l’utilizzo delle “clausole di protezione dei dati standard” approvate dalla Commissione europea per tali trasferimenti.



B. Cookie

Per migliorare l’esperienza dell’utente sul sito smythson.com, Smythson utilizza i cookie e i web beacon. Un cookie è un frammento di testo che il nostro Sito web invia automaticamente sul disco fisso del computer dell'utente o dispositivo mobile quando accede al sito, ed è utilizzato per:



    • accedere ai dati salvati quando l’utente entra nel proprio account;
    • trasmettere informazioni da una pagina all’altra del nostro sito Web;
    • memorizzare le preferenze del sito Web e gli articoli nel carrello;t
    • identificare se l’utente ha già visitato il sito in precedenza;y
    • monitorare il numero di visite effettuate sul nostro sito Web smythson.com, le ricerche e gli acquisti;
    • offrire all’utente contenuti personalizzati.


    In occasione del primo accesso a una pagina qualsiasi del nostro sito Web smythson.com, viene visualizzato un banner che informa l’utente sull’utilizzo dei cookie. Proseguendo con la navigazione, accedendo a un’altra area o selezionando un elemento qualsiasi del sito Web (ad esempio un’immagine o un link), l’utente accetta l’utilizzo di cookie da parte di Smythson.



    L’utente può bloccare ed eliminare le preferenze per i cookie tramite le impostazioni del browser. Di seguito vengono forniti i link alle istruzioni per i browser elencati:





    Tenere presente che disabilitando i cookie, potrebbe non essere possibile accedere a tutti i servizi forniti sul sito smythson.com



    I web beacon funzionano in modo simile ai cookie e ci consentono di recuperare informazioni relative al comportamento dell’utente sul sito.



    Ogni volta che l’utente visita il sito smythson.com, indipendentemente dall’accesso al proprio account



    potrebbero essere raccolti i dati seguenti:



    • informazioni su computer e connessione;
    • informazioni sul browser e dettagli relativi a piattaforma e sistema operativo;
    • numero di visite effettuate sul sito.


    Smythson potrebbe utilizzare un indirizzo IP per identificare e recuperare informazioni demografiche generali sull’utente, che utilizzerà per rilevare eventuali frodi, identificare problemi, gestire il sito Web e per altri scopi di marketing.



    Se l'utente ci ha fornito un indirizzo e-mail, saremo in grado di associare tale indirizzo e-mail alle precedenti esperienze di ricerca e acquisto. Se l'utente risulta registrato, potremo inoltre associare l'iscrizione agli indirizzi di fatturazione, spedizione e dettagli di pagamento.



C. Strumenti di “condivisione”

Molto spesso l’utente desidera condividere i contenuti presenti sul sito smythson.com. Tuttavia, deve essere consapevole che i siti delle reti social, come Facebook e Twitter, possono inviare cookie. Smythson non controlla le impostazioni dei cookie di terzi, pertanto suggerisce ai propri utenti di visitare i siti Web di tali società terze per ottenere maggiori informazioni sull’utilizzo e sulle modalità di gestione dei cookie.