Consegna

As the impact of Covid-19 escalates, we are working closely with our shipping partner DHL to offer the best and safest delivery services we can. We encourage our customers to use DHL’s On Demand Delivery (ODD) services ondemand.dhl.com. Furthermore, DHL couriers are now offering a non-contact alternative to any customer who does not wish to sign via the scanner screen. We can guarantee that we are following all possible health and safety precautions during this time.

The following areas have a suspension on delivery:
- Greenland
- India
- Nepal
- Colombia
- Venezuela
- Guinea-Bissau
- Somalia
- Sao Tome & Principe
- Mauritius
- Somaliland

The following areas have a restricted delivery:
- Austria: Service has been suspended in the following areas: 5611 Grossarl, 5612 Huettschlag, 5630 Bad Hofgastein, 5632 Dorfgastein, 5640 & 5645 Bad Gastein, 6450 Soelden, 6452 Hochsoelden, 6456 Obergurgl, Hochgurgl, 6458 Vent, 6553 See, Paznaun, 6555 Kappl, 6561 Ischgl, 6562 Mathon, 6563 Galtuer, 6580 St. Anton am Arlberg, St. Christoph, 6762 Stuben, 6763 Zuers, 6764 Lech, 6767 Warth, 6888 Schroecken, 8972 Ramsau am Dachstein, 9844 Heiliigenblut.
- France: Service has been suspended in the following areas: Auvergne, Metz, Mulhouse, Strasbourg, Toulon–Hyères.
- Italy: Service has been suspended in the following areas - Avellino , Ariano Irpino, Atena Lucana, Caggiano, Forlì, Medicina, Sala Consilina , Salerno Polla. - Norway : Pick up and Delivery delays due to restrictions set by the Government. Potential postcodes impacted : 2448-2584, 7295-7387 and 8003-9990.

Gli acquisti effettuati nel Regno Unito verranno spediti entro 5 giorni lavorativi, ad eccezione degli acquisti personalizzati. Per gli acquisti personalizzati, si prega di considerare 2 ulteriori giorni lavorativi. Per tutti i dettagli relativi ai tempi di consegna verso tutte le destinazioni, consulta le nostre informazioni sulla spedizione

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Ciascun articolo è confezionato nelle nostre scatole blu Nilo, foderate in carta velina e con un nastro in grosgrain blu navy. Includiamo un biglietto Smythson bianco per scrivere un messaggio personalizzato o possiamo aggiungere noi un messaggio personale a tua scelta: basta selezionare l’opzione "aggiungi un messaggio personalizzato" nella shopping bag. Per ulteriori richieste, contatta l'assistenza clienti.

As COVID-19 escalates, we have had to make amendments to our return policy, and will not longer be able to offer a complimentary return service until further notice.
We are happy to accept returns from customers from all over the world in line with the above returns policy. Items must be returned within 28 days from the date of purchase. Unfortunately, we cannot take responsibility for any postage, custom and duties charges that your return may incur.

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Per le penne e matite Smythson Yard-o-Lead è prevista la garanzia. Per tutti gli altri prodotti Smythson è previsto un servizio di riparazione incluso. Anche se non dovessimo essere in grado di riparare tutto, saremo lieti di valutare eventuali danni e consigliarti di conseguenza. Non offriamo garanzie per tutti i nostri prodotti. Per ulteriori richieste, contatta l'assistenza clienti.